为了拉近与用户之间的互动，也为了更好的用户体验，手机厂商一般都会打造自己的移动商城APP、社区APP、服务APP，然而APP多了体验就会有些割裂感。vivo手机虽然侧重在线下渠道，但是也为vivo用户准备了一个官方APP，让那些喜欢宅在家里，或者懒得出去的用户能仅仅通过手机就解决大部分问题。
vivo手机这个涵盖了社区、商城与服务的官方APP，就叫“vivo官网”，简单直接，那么它能解决用户的什么问题呢？
打通V粉社区
社区是一个用户与用户、用户与商家之间沟通最频繁的桥梁，国内用户忠诚度高的手机，基本上都拥有十分活跃的社区，官方会通过社区发布诸如系统更新等重要信息，用户可以反馈、分享在用机过程中遇到的问题以及心得等。
“vivo官网”也并不是直接将自己的社区照搬过来，其中精选与推荐板块的比较热门的帖子会优先推荐给用户，尤其是像热门的帖子、线下活动都是用户比较爱看和关注的。而“玩机技巧”则是小编我比较爱逛的板块，偶尔在这里分享自己使用手机的技巧、体验等，能结实一些志趣相投的同道中人，同时也可以学习别人的玩机经验，来提升自己在使用手机过程中的体验。
一站式移动商城
购物，在这个移动互联时代变得尤其简单，“vivo官网”自然也不会放过构建一个轻松简单的移动购物商城，手机、配件都可以通过这个APP一键下单购买，当下热门的产品vivo X7/X7Plus、vivo Xplay5都可以通过这里下单，并且支持在线支付、花呗分期以及货到付款。
当然，这里也同样提供了与官网网页版一帮详细的产品信息以及用户评价，在购买前瞄一眼，百益而无一害。
便捷服务
与商城一样方便的是“vivo官网”中各种便捷的服务，当然这些也都可以在官网找到，但是远不如移动端集中、直观与方便。这些服务包括：客服咨询、预约维修、维修进度、产品注册、常见问题、配件价格、服务网点等。
其中，预约维修、配件价格以及服务网点应该是最能帮助到用户解决问题的，下面简要介绍这三个服务：
预约维修
通常去官方售后维修点，很多人对排长龙的队伍望而却步，通过预约，可以合理安排自己的时间，选择合适的时间去维修，节约时间，提前填写好的产品问题也能加快维修进度。
配件价格
碎屏，应该是智能手机时代遇到最多的状况，高昂的换屏成本让人很多不得不忍受继续使用碎裂的屏幕。不过通过配件价格查询，可以获知包括屏幕、摄像头、按键等各种零件的价格，不管是在官方授权维修点还是第三方维修点，都不怕被坑。
服务网点
vivo线下门店之多，不管是购买手机还是售后服务，都能自由选择，网点查询不仅能查到详细的地址，还有工作时间以及门店联系电话。
结语
很多其他手机，社区、商城、售后等都是分开的，每一个都单独开发一个APP，体验也是各不一样，像vivo这种将所有可能与用户能够建立的联系都集中在一个APP中还是比较少见的。对于vivo来说，一站式的购物、社区与服务，更多的还是针对那些已经习惯了移动互联体验的用户，即使vivo的线下门店很多，依然还有很多人希望通过时间和人力成本更低的方式去解决问题以及获取自己需要的服务。
