这两天《正当防卫4》免费领取，导致大量玩家不能登录，或者登录了之后领取不了游戏，加上此前QQ邮箱收不到验证码，移动宽带难以登录的问题，最近Epic官微就这一系列问题作出了回应：

随着《正当防卫4》的免费，我们迎来许多新玩家，大家的热情也点燃了服务器，从昨晚开始有许多玩家无法登陆，真的十分抱歉。我们的工程师正在全力修复中，同时针对一直以来的QQ邮箱问题，我们也一直在改进。疫情期间，我们的工程师都被隔离在家，但是我们会努力工作保证大家的体验。所以今天有一些更新内容想和大家分享。

一. QQ邮箱问题的优化

我们进行了大量的优化，现在QQ邮箱接受验证邮件的时效性已经大大提高，大家不妨试一下，如果仍有问题，我们可以手动更改邮箱或者向客服提出更改邮箱，我们有中文客服，可以使用中文沟通。但是由于疫情的关系，大量客服工作人员被隔离在家，流程处理会慢一些，实在抱歉。更改邮箱的话我们最建议的是使用Gmail或者Outlook。

二.短信验证的开启

我们非常高兴向大家推出短信的二次验证功能来取代之前的邮箱验证。您可以在这个页面选择短信进行验证，告别延迟收件的历史了。

​三.登陆、领取、下载等问题

由于大家对《正当防卫4》的热情，我们的服务器也受到了巨大的挑战。经过一天的优化，我们发现玩家登陆成功率有所好转，我们会持续优化以满足大家的需求。如您之前无法登陆，请您再尝试一下。同时我有几个tips和大家分享：

①PC网页端登陆请使用Chrome浏览器。

②手机端登陆请使用Chrome浏览器。

③非移动宽带玩家如果无法登陆，请多尝试几次。

④移动宽带用户请尽量开启加速器登陆，建议使用迅游或者UU等。

⑤不过您在下载或购买时请关闭加速器，我们有国内的节点，如果加速器使您的节点切换在国外反而影响下载速度。也有部分玩家反映迅游加速器不影响下载速度。

⑥同时加速器可能会使得您和大量其他用户处于同一IP而无法领取免费游戏，请在领取时关闭加速器或者切换人少的节点。若关闭加速器依然无法领取，请百度自己的IP看看是否有异常、是否没有改回来。

⑦若有账号问题，请与客服页面提交需求，让客服帮您解决。

四.日志截取

若以上问题都无法帮助到您，请您将日志打包通过微博私信附件发给我。

日志地址

非常感谢大家使用Epic游戏商城，我们会加倍努力改善我们的服务。​​​​

就个人使用的体验而言，QQ邮箱并没有问题，电信宽带裸连也没有问题，下载速度还远超Steam，当然也会遇到云同步无法进行或者偶尔打不开客户端的情况，或许真的是玄学吧。相信随着使用Epic的人越来越多，这些问题逐步都会得到解决的……