产品设计离不开对目标用户的深层把握，只有深刻洞察了用户需求与用户心理，产品才有可能更好地满足用户的最终体验。那么在产品设计层上，存在着哪些需要注意的心理学原理？本篇文章里，作者较为系统地阐述了设计心理学的相关内容，不妨来看一下。

设计是对人性和需求——洞察的诠释。

优秀的设计起始于对用户心理和场景的理解和共情，加以良好的沟通和细腻的洞察，尤其是在机器到人的沟通，即当下的智能时代中的人机交互设计，指示什么是可能的操作、会发生什么、会产生什么结果等。

用户体验设计正是以用户目标为中心的设计，而以用户为中心的设计自然需要通过深刻研究“用户”，包括研究“用户需求”以及“用户能力”，其中能力又由“认知和行为”两方面构成，同时认知和行为也构成了对外界“感知和行为”的反馈

围绕认知研究产生的认知心理学，围绕行为研究产生的行为设计学，这大体构成“设计认知行为心理学”的核心。

如何理解认知心理学和行为设计学？就是今天要大家探讨的话题。

认知心理学的核心指研究人的认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和言语等，认知心理学家研究那些不能观察的内部机制和过程，如记忆的加工、存储、提取和记忆力的改变等。

行为设计学的核心部分是“福格模型”，它定义一个行为得以发生：行为者首先需要有进行此行为的动机，以及操作此行为的能力，以及在被提醒（引导）下触发进行。

围绕“设计心理学”和“行为设计学”所展开的设计模型，关于对心理学和设计等相关原则纷繁众多，如何将这些设计原则系统性的理解和使用、厘清设计模型之间的关系，是我们理解设计原则且吸收的关键。

1. 人脑的潜意识和有意识

我们来看一个小品的对话内容，以马爸爸和宋小宝的小品台词……

• 马：什么样的老鼠，是两条腿走路？
• ……
• 宝：????……袋鼠！
• 马：错，是米老鼠！
• 宝：…… 我没准备好
• 马：那我再来问一个
• ……
• 马：什么样的鸭子，是两条腿走路？
• ……
• 宝：照这么说是……唐老鸭！
• ……
• ……
• 马：错，所有的鸭子都是两条腿走路！
• ……
• 宝哥，已经是大无语了
• ……

以上的对话有什么共鸣？为何会经常性出现类似的场景……

因为在我们日常中许多行为都是人的潜意识的反应。也就是说，行为发生时人们是无意识的，通常已经做了，我们才知道自己要做的事、要说的话，或要思考的东西。

为什么会有这种现象的发生呢？实际上我们的大脑有两个非常不同的反应和处理模块，我们称为两个大脑：潜意识和有意识，它们并不总是在互相沟通。

潜意识是无意识，它的反应是迅速的、自发的、感性的，也可以称为快思考。

有意识的反应是缓慢的、受控的、理性的，也可以称为慢思考。

2. 人脑的双系统理论

无意识和有意识，对应人脑思考的“双系统理论”。在2000年左右著名心理学家斯坦诺维奇首先提出了“双系统理论”， 这启发了认知心理学家丹尼尔·卡尼曼，后者因为决策理论的研究获得了2002年诺贝尔经济学奖。卡尼曼在《思考，快与慢》一书中表示，他认为人的大脑活动存在两种模式，他称之为系统1和系统2。

系统1是快思考，代表人类的本能和习惯，可以快速且自动启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配。

系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性，其启动是被动、缓慢、 耗费资源的，存在意识控制。人的大脑进化不是为了求知，而是为了生存和传承。

人脑遵循能量最小消耗原则，能不动脑就不动脑，默认使用系统1思考，即快思考（潜意思）。