零基础做电商需要遵循以下步骤：

学习电商知识：首先需要了解电商的基本概念、运营模式、平台规则等。可以通过阅读书籍、参加培训课程、观看在线教程等方式学习。

选择电商平台：根据自己的产品和目标客户群体选择合适的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等。了解各个平台的优缺点，选择最适合自己的平台。

注册账号并开店：在选择好的平台上注册账号，按照平台要求提交相关资料，通过审核后即可开店。

选择产品：选择有市场需求、竞争相对较小、利润较高的产品。可以通过市场调查、数据分析等方式确定产品。

优化店铺：设计吸引人的店铺logo、店名、店铺装修等，提高店铺的吸引力。

上传产品：拍摄高质量的产品图片，编写详细的产品描述，设置合理的价格，上传到店铺。

推广宣传：利用平台提供的免费和付费推广工具，如直通车、钻展、淘宝客等进行宣传，提高产品的曝光度。

优化运营：通过数据分析，优化产品标题、关键词、主图、详情页等，提高产品的点击率和转化率。

提升服务质量：提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度，积累好评，提升店铺信誉。

持续学习和优化：电商行业变化较快，需要不断学习新的知识和技能，优化自己的运营策略，以应对市场变化。

总之，零基础做电商需要不断学习、实践和优化。通过选择合适的产品、优化店铺、推广宣传等手段，不断提高自己的运营能力，最终实现电商成功。