车辆概况：丰田亚洲龙2019款，购车不到2年，行驶里程2.8万公里，未出过交通事故。

故障描述：车主反馈称，车辆启动后，插入U盘无法播放里面的歌曲。此种现象，可以直接观察到。实际上，车辆无法播放U盘里面的歌，可能有以下原因造成：1，U盘不兼容；2，U盘未插到正确的USB接口上；3，车机系统设置不正确；4，音频格式不兼容。

故障原因1：U盘不兼容。

车机对于接入设备的容量、接口、文件系统格式等有严格的限制。如果U盘与车机支持的接入设备要求不相符，则可导致U盘无法正常被车机识别，U盘里存储的音频文件无法正常读取。

解决方案2：配备与车机兼容的U盘。确认车机系统对于外接设备的规格要求，判断U盘是否符合要求。建议车主选择USB2.0接口、FAT32文件格式、32G以下容量的U盘设备，可以保证最大兼容性。此外，MP3格式的音频文件，支持范围最广。

故障原因2：U盘未插到正确的USB接口上。

车辆前排配有多个USB接口，其中有些只是供电接口，不具备数据传输能力。只有当U盘设备插到正确的USB接口上才能被车机系统正确识别。

解决方案2：找到具有数据传输能力的USB接口，例如扶手箱里的USB接口，重新接入。

故障原因3：车机系统设置不正确。

当U盘设备插入且正常被车机系统识别后，若要播放U盘里存储的音频文件，需在车机系统中选择USB设备音源，然后才能正常播放。

解决方案3：在车机系统设置中选择把USB设备作为音源。

故障原因4：音频/视频格式不兼容。

一般车机系统仅支持特定格式的音频文件，若U盘中存放的歌曲文件格式与车机支持的音频文件格式不兼容，则车机无法正常读取音频文件，导致无法播放。

解决方案4：亚洲龙车机系统兼容MP3、WMA、AAC、WAV、FLAC、ALAC、OGG Vorbis音频文件，MP4、WMA和AVI视频文件可以使用以下分辨率：128x96、160x120、176x144、320x240、352x288、640x480、720x480、720x576。车主确认车机支持的音频文件格式，在U盘中存放与车机兼容的音频文件。

总结：通过问题排查，上述案例中无法正常播放U盘中的歌曲由音频格式与车机系统不兼容所致，处理方法参考解决方案4。