昨天双十一全民狂欢节，我们公司也搞了个活动叫“幸福就是买就送”，由于优惠大，吸引了不少顾客前往我们的小程序商城下单，然而，有一个我们的5星合伙人，前几天还下过单，昨天早上得知我们的活动时，准备下单，却发现小程序的页面总也显示不了。（如下图）

一开始，她以为是网络的问题，于是断开了WiFi，改用自己的4G网络，然而还是没用，这时她又以为是自己的手机网络问题，然后去看了视频，发现自己的网络出奇的好，看视频还一点都不卡。

面对搞活动进不去小程序这个问题，她显得焦急，毕竟这个活动只有双11这一天，于是她急忙向我这个运营小程序商城的求助。

我一一给她排查：（与此同时，我把这个情况也一同汇报给了小程序项目组）

第一，我觉得是不是微信缓存太多，我让她把后台运行的程序全部清除，然后再把微信的缓存给清理下，结果她清理完后跟我说还是不行。

第二，我又跟她说，你的微信有没有更新到新的版本，但她的微信是最新的版本。

第三，我让她把这个小程序的记录删掉，然后再搜一次看能否打开，结果试了N遍，就是打不开。

第四，我问她的是什么手机，她跟我说是oppo，然后我让她重启，结果她重启了好几次还是不行。

第五，我就问她，你这两天有没有对手机做什么不寻常的事，她又说没有没有，这个事情让我们很难堪，好再出现这个情况的只有她这一次，如果人数多起来，那就不止尴尬了，可能还会影响公司的生意。

最后，我跟她说，活动问题很好解决，你可以把钱发我，我这边给您下单，但以后你可能就要换一部手机了。

话刚发过去没多久，那边就发来一串语音，说有没有可能是左上角这个标志影响了，我寻思着让他找人帮忙，或许可以解决这个事情。

下班后，她又给我发了几段语音，跟我说，这个问题解决了：

综上，遇到小程序打不开的话，可能跟这个手机系统时间的设置也有关系。

希望我的这些生活经验可以帮到以后也会遇到此类情况的朋友！