十二月八日，浙南贫困山区文成县开通了二千门市内自动电话交换机。至此，浙江省七十多个县市全部实现了市内电话自动化。这是全国继福建省以后第二个全部实现市内电话自动化的省份。目前，浙江全省的县城以上电话已形成了程控自动电话、机械制式自动电话并存的新的格局。从而大大改善了投资环境。

——《 人民日报 》( 1990年12月12日 1版 )

在5G手机上用0.1秒下载一部高清电影，用手机控制汽车驾驶……近日，第五届世界互联网大会在乌镇召开，展会上众多黑科技让人叹为观止。

改革开放以来，我国通信事业得到了巨大发展，从最初“楼上楼下，电灯电话”只是人们一个梦想，到现在人人手持一部智能手机，同时实现打电话、付款、听音乐等万千功能，通信发展极大便利了人们生活。

打个长途电话要排队

在杭州市民蒋勤勤家里，至今有一部面板发黄的座机，虽然已很少被使用，但仍然被珍藏着。作为杭州最早进入个人家庭的固定电话之一，它记录了蒋勤勤的一段珍贵记忆。

蒋勤勤今年七十岁，早前是一名话务员。1965年，她初中毕业后考上了邮电学校，毕业后被分配到杭州电信局。那时打电话并不像现在可以自动接通，而是需要人工操作交换机，接通不同地方线路实现通话。蒋勤勤属于长话科，负责处理长途电话中的来话、转话、去话。

蒋勤勤正在转接长途电话。

据她回忆，改革开放前一般打电话的都是政府工作人员，话务量也不多，一天不足百单，通话内容主要是下发通知、汇报工作之类。随着改革开放政策实行，浙江经济迅速发展，企业间通信需求增加，话务量急剧上涨，单萧山地区一个早上接通的长途电话就达三百多单，“销售”、“供应”成为话务员口中的高频词。

那时普通人要是想打长途电话，需要排队到当地电信营业厅登记。先从工作人员接过一个单子，填写姓名、要拨通的电话号码、单位、要找的人等，然后回到座位上等待。工作人员会将这些需求传递到话务员那里。杭州电信局长话科最多时有五六百人，三班倒，仍然满足不了通话需求。

杭州市民排队到营业厅窗口打电话。

80年代末，普通人家里可以装固定电话了。蒋勤勤每天与电话打交道，也很想在自家安装一部，然而高额的初装费还是让她犹豫了很久。那时普通工人一个月工资才十几块钱，而一部固定电话初装费要三百元左右。再三思量，她最终还是拿出家庭全部积蓄，装上了座机，成为杭州最早装固定电话的家庭个人之一。

“大哥大”成身份象征

蒋勤勤每次回忆当话务员那段时光，脸上总是洋溢着幸福。她告诉记者，那时的话务员堪比现在的都市白领，社会地位很高，是大家眼中“洋气”的人。介绍对象时，一说对方是话务员，看过来的眼光都不一样。然而，她怎么也不会想到的是，国家通信事业竟然发展这么快，话务员工作很快就过时了。

1990年，人民日报头版刊登出了一则重要消息：浙江省七十多个县市全部实现了市内电话自动化，成为全国第二个全部实现市内电话自动化的省份。这表明，市话话务员岗位已经成为过去时。那时，长话科人工业务也一片惨淡，90年代中后期，话务员一天也转接不了几个电话，1999年蒋勤勤提前退休了。

杭州是国内最早开放小灵通业务的城市。

与市话自动化同时兴起的，是移动通信设备。郭青今年六十多岁，是一个退休干部，他至今记得自己买的第一部寻呼机样子。摩托罗拉牌，长方形，黑色的，有四个按钮，可以别在腰间。一有信息就会“哔哔”的响，按一下，寻呼机上就会有一行字出来。能够让人随时随地联系到自己，他觉得太便捷了。

与寻呼机同时兴起的，还有一块“黑色的砖头”，被称为大哥大。郭青曾经也很想拥有一部大哥大，但高昂的价格还是让他望而却步。据他回忆，那时一部大哥大基本上万元，而且也不是你想买就能买，要先预约登记，再等待数个月才能提货，号码、机型亦不能挑选。尽管通话质量不够清晰稳定，续航能力也仅有30分钟，但“大哥大”依然是成功人士的必备行头。

“大哥大”一度是成功人士的标志。

郭青的“大哥大”梦一直没实现，但没过几年，他还是拥有了一部属于自己的电话，它叫小灵通。在位于惠兴路10号的杭州电信陈列馆里，有一个专门设立的小灵通橱窗，里面陈列着十数部小灵通，花样繁多。据陈列馆工作人员杨建辛介绍，杭州是第一个开通小灵通业务的城市。1998年小灵通正式上市，月租费20元，资费每分钟0.2元，低廉的价格使其迅速走红，成为一代“街机王”。

智能手机实现万千功能

郭青的小灵通没用多久就搁置了，因为那时，真正的手机已经兴起。在数码产品经销商那里，各式各样的手机一应俱全，直板的、翻盖的，带照相功能、可以双卡双待的，看得人眼花缭乱，价格从几百到上千不等。不仅如此，手机产品更新换代速度非常快，常常刚买的新手机还没用一年，同品牌最新款又推出了。

今年9月，苹果手机 XS Max上市，售价高达上万元，被称为史上最贵苹果手机。虽然手中已经有个苹果6s plus，王宁还是没忍住，在新款上市时“剁手”买了一部。王宁发现，新手机不仅有6.5英寸超大视网膜屏，还有高达256G内容，支持刷脸解锁、拍照自动调节景深等新功能。

手机支付已经成为时下潮流。

王宁今年30岁，就职于杭州某网络公司，他告诉记者，现代人的生活已经完全无法离开手机了。就拿他普通的一天来说，早上出门坐地铁，需要手机扫码付款；地铁上，他要用手机浏览一早发生的重大新闻；到了单位，他需要用手机打电话、发微信等跟客户沟通；中午他要用手机点外卖就餐；下午下了班，他要用手机确认收货；晚上睡觉前，还需要手机定闹钟。

其实不止王宁，手机已经大多数人必须。据有关部门统计，截止2017年末，全国移动电话用户数已经达到14.17亿户，是1988年的47.25万倍。移动电话普及率由1995年的0.3部/百人提高到2017年的102.5部/百人。与此同时的，是中国通信互联网的飞速发展。目前，光纤入户已成为城市家庭 “标配”，光纤接入(FTTH/O)用户总数达到2.94亿户。

在今年的第五届世界互联网大会互联网之光展览上，移动5G网络精彩亮相，110寸大屏幕上清8K水乡实景徐徐展开，通过5G网络，监控摄像机150米以外的画面可以清晰呈现。未来应用了5G网络的手机传输速度将更快，质量将更好。未来电话会变成什么样？谁也不知道。对于中国来说，通信事业的发展，只是一个不断超越想象的过程。