在日本，仿真机器人在餐厅接受订单和送餐。在美国，麦当劳的订购流程已实现自动化。

10.图书馆员

安斯巴赫大学图书馆每周开放80小时，由10名图书管理员负责日常运营。为了延长图书馆资源的可用性，馆藏和空间，图书馆每周有40个小时是在无工作人员的情况下运行的。能够提供这些延长的时间，使图书馆即使在工作日的午夜依然保持开放，学生可以在最方便的时间内借阅馆藏书籍或文件。该系统的核心是条码技术。首先，图书馆的每本书上都需要有RFID或EM条形码，也就是每本书都需要有一个数字ID。

11.商业画家

Jeff Neal，Penn Coat Inc. 的项目经理曾经说过：事实上，材料科学领域的新技术正在创造不需要任何涂层的墙壁、天花板和地板。因此，不仅年轻人对成为商业画家的兴趣减少了，而且由于这些新材料被用于建造新建筑，需求也减少了。”未来依靠计算机、智能化的创作也越来越普遍，因此，某些领域的商业画家未来势必会消失。

12.客户服务代表

以数字化、智能化为特征的信息化浪潮推动了全球经济和社会的整体变革。比如银联商务客户服务中心已形成包括95534客服热线、微信公众平台、“银联商务”APP等数个主要对外多媒体渠道在内的多渠道智能客服体系，集电话接入、在线客服、视频客服、智能客服等多渠道多媒体服务方式于一体，为各类商户和消费者提供高效便捷的咨询服务。

马夫特曾经认为：对于那些以客户助手为生的人以及擅长此工作的人来说，这是个坏消息。但是一些机器人可以做得同样好，而且它们更便宜、更快。。

值得一提的是，人工智能的发展为人类带来了聊天机器人——尤其是那些友好的人工智能机器人，能够替代客户服务人员。未来在客户服务电话线上聊天几个小时的时代将会结束。

13.电脑维修技师

电子科技的发展，使得计算机未来已变得越来越便宜，因此，未来大多数用户在计算机出现故障时更多的是选择回收和更换，而不是修理。

另外，计算机还可以进行自我诊断，然后向计算机所有者提供有关需要修复的办法，假如是软件修复，那么计算机维修机器人会征求您的同意，然后进行修复。事实上，目前我们看点电脑维修店已经越来越少了。

14.翻译员

假如每个人都可以用翻译机来翻译我们要说的话，那么，对于一些来不及学习外语或者不喜欢不愿意学习外语的人就是一个天大的好消息。很多人终于可以不用去学习外语了，反正有翻译机。某年某月的某一天，世界上绝大多数人都不去学习其他国家的语言了，人手一个翻译机，有什么想法，把自己的母语输入进去，然后大家各自看屏幕。屏幕，就成为了我们忠实的好友。未来翻译机势必会普遍使用。

目前市场上的翻译机除了科大讯飞晓译翻译机、百度翻译机、网易有道翻译蛋、搜狗翻译机以及中译语通悦译Pro翻译机之外，小米旗下生态链企业香蕉出行宣布推出的魔芋AI翻译机等搭载智能翻译功能的无线耳机也相继出现。可以说，翻译产品呈现了百花齐放的态势，具体应用场景也越来越细分，目前主要集中在学习类、旅行类、商务类等方面。

当今机器翻译水平得益于神经网络翻译的发展和语料库扩充，机器翻译准确度大大提高。对于仅浏览网站、无特殊需求的网民来说，在线翻译平台的语言质量已经很好了。虽然许多在线平台的翻译质量不能满足企业需求，但人工智能翻译也在这些领域产生巨大影响。

15.收银员

人工智能的发展，让收银员等工作已经发生质的变化，尽管并未完全被取代。由于自助结账通道越来越受欢迎，收银员的工作已经具备了 IT 职位的味道。收银员未来智能化是大势所趋，没有必要去怀疑。

16.按揭经纪人

在 Internet 上次获得抵押贷款报价通常很简单。比如Timothy G. Wiedman，名誉博士，管理与人力资源副教授曾经说过：作为一个职业，房产经纪人堪忧。未来很多“按部就班”的职业，数据化职业、程序化职业等完全可以由计算机来完成。

17.收费站运营商和收费员

Saurabh Jindal，Talk Travel说过：在美国 336 条收费公路、桥梁和隧道中，有超过一半以上正在使用无现金收费系统。这已经使纽约州高速公路沿线的1,200 名收费工人失去了工作。中国同样如此，比如ETC等，很多职业已经完全可以智能化，大幅减少对于职工的使用。

18.银行柜员

据美国劳工统计局的数据，到 2026 年，美国的银行柜员工作岗位将减少 41,800 个。对于消费者和公司而言，实体银行变得越来越不重要。原因是有了在线和移动银行选项、未来随着自动取款机以及数字钱包的兴起，实体金融机构的需求大幅减少了。

比如RPA技术又称机器人流程自动化技术，是运用智能软件模拟人工操作，完成原本由人工执行的重复性任务和工作流程，以更快的速度实现自动化的过程。RPA技术模仿用户在电脑的手动操作方式，按照设计流程进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助完成“规则性强、重复性高”的工作。

事实上，分行网点在为客户办理单位结算账户开户业务时，普遍面临多系统重复录入客户信息的情况，为进一步提高单位结算账户开户效率，降低柜员工作负荷，提升客户开户体验，建立智能化、标准化的柜面对公结算账户开户流程，引入RPA技术可以大幅提高效率。

19、保安

人工智能技术的发展，让安防设备更加富有智慧，尤其是安保机器人的出现，它可以自动巡逻，灵活机智地处理巡逻途中的各种情况，同时还具备流畅的语音交互功能，自动报警、防盗系统、自动充电系统，24小时不间断工作。未来的保安人员这个职业，势必将面临着失业的冲击。

20、导游

现在很多导游服务几乎都能通过智能设备来实现，比如语音导览、智能问答等，随着人工智能的发展，设备的功能越来越强大，未来导游的很多工作将被机器替代，电子导游也逐渐为许多游客所青睐。比如日本政府还在推动机器人导游服务，熟悉中英日三国语言，导游机器人能给外国旅客介绍景点及相关各项活动，未来机器人导游还将增设图像与声音识别功能，可实现配合与人类进行对话功能，让游客有更好的体验。