《西游记》里有个狠角色，名曰托塔李天王。他手里托着一个七层的玲珑宝塔，天上人间转悠，看到妖魔鬼怪就收入塔中。据说其手中的玲珑宝塔里面别有一番世界，前面的六层是用来镇压一般妖魔鬼怪的，第七层是为了收服那些妖气最重的妖怪的。当时托塔李天王大战齐天大圣，就是想用第七层塔收服孙猴子。看到这儿读者可能误以为走错了片场，这不是讲流程的吗，咋成鬼怪故事了？

流程管理和人力资源管理咨询顾问牛东方老师根据为30多家企业构建流程管理体系的实战经验，总结出了从零到一构建流程管理体系的有效模型。这个模型就像玲珑宝塔一样，一共分七个步骤，每个步骤完成后输出一层宝塔，七个步骤完成后整个七层玲珑宝塔就建设完成。

接下来，我们就按照七个步骤，逐步教大家按照华为的方法构建流程体系。需要以下七个步骤详细课件的，可私信作者即可领取。

第七层：战略

战略决定做什么和不做什么。即包括公司的业务选择，又包括公司的卡位选择。在华为看来，卡位就是公司的战略控制点，就是公司的护城河，是一种不容易构建，同时也不容易消失的一种相对的竞争优势，以保证业务的可持续性。华为公司制定战略的经典工具是五看三定模型。

那么战略是如何影响流程体系建设的呢？华为公司一共经历了三次卡位转移，分别是客户服务卡位、营销加技术卡位、技术加影响卡位，这三个卡位对应的流程分别是ITR从问题到解决流程、LTC从线索到回款流程、IPD集成研发流程。

匹配战略的卡位选择和流程建设，将战略具体细化到员工的工作路径上，因此能否让战略绝对落地。例如，在客户服务卡位阶段，客户遇到问题竞争对手往往需要几个工作日才能到现场解决，而华为公司选择派工程师驻场服务，客户遇到问题时华为马上解决，甚至竞争对手的问题，华为也无偿予以处理。正是这样的卡位选择和流程建设，让华为公司在营销、技术都不占优势的早期，站稳了市场，保证了生存。因此，战略卡位就是公司选择的护城河，把这个护城河建起来，竞争对手就攻不进去，你就活下来了。