直播过程中基本上都遇到过这些情况，不用惊慌，方法总比问题多。基本上属于直播硬件设施或操作设置问题。

1.卡顿：卡顿的原因一般包括两个：电脑配置问题、网络环境。因为使用电脑直播，需要带动高清摄像头，对电脑配置也就有一定的要求，否则会出现延迟，卡顿的问题，通常电脑i5以上的配置就可以，i7更好。网络环境，建议直播时，没有其他设备共享网络，使用50兆以上可以支撑，当然想要更流畅，建议用100兆，专线专用，同时网线质量也有一定的影响。

2. 黑屏：因为电脑端推流没有选择，或者手机摄像头后台程序占用。检查pc端的推流按钮有没有点。手机直播，退出直播（将直播至于后台程序，而不是退出，之后可以直接恢复），关闭掉后台占用摄像头的程序，或者后台自启动的程序关闭。

3.闪退：因为内存不足，或者下载的APP版本或浏览器版本过低。手机直播时选用的手机没有明确的要求，智能手机就可以，但是建议使用内存125G以上手机，而且直播前先进行内存清理，直播中清理内存后选择恢复直播界面，2到3分钟的时间也不会违反直播规则。检查淘宝直播APP下载版本是否最新，浏览器是否最新版本。可以退出直播，然后选择重开，新版本APP有一个调节的过程，如果多次退出重开后，还是出现闪退，只能提交系统后台，请淘宝技术客服解决。