在电脑上看电视剧，正在紧要关头突然卡住了。用鼠标点快进后退或者暂停一点反应都没有。打开网页也打不开，显示网页走丢了。心一下就慌了，这里点点那里点点都没有用。

所有的插头都拔下来，重新插过，也把电脑用360断网急救箱急救修复之后重启过三次都没有用。

想起座机和宽带是绑一起的，用座机拨打自己的手机号码也是一点反应都没有。自己的手机号码拨打座机拨打好几次都显示是拨打的电话无法接通。这就奇怪了面对面打电话都打不过去，开始还以为是欠费停机了呢，赶紧手机给座机充值了50元话费，再次尝试也是没有反应。

转过头看一下宽带和光纤猫，光纤猫的那个光信号一直是红灯在闪烁，正常情况下，应该是绿灯的。不知道是什么原因只得把光纤猫重新启动几次也于事无补，还是一样的。

鼓捣了半天，一点用都没有，不知道是电脑坏了还是网络接口接触不好了。本来想出去找师傅来修一下的，但是自己一个人在家里，电脑又在卧室，万一碰到不好的师傅，那就不好了，宁愿把电脑拿出去，到店里给师傅修，不能把不熟悉的人请来家里面卧室来修。

抱着最后的希望，拨打了电信10000客服电话。根据语音提示，接通人工服务后，一名磁性的小哥哥的声音就传了过来，问有什么可以帮到我的，我这边如实告诉他情况，电脑突然没有网络了，不知道什么原因。

客服小哥哥详细询问了我家的座机号码，又问我家的详细地址，我有点警惕，开始不愿意告诉他，我说有这个宽带帐号不就可以查询了吗？为什么还要家庭住址呢？客服小哥哥他那边先记录一下，如果我这边真的是网络什么问题，会派当地的师傅到家里来修，需要知道我家的地址和电话的。

告知客服电话和家庭住址后，客服小哥哥告诉我，我们这边是有大面积的网络问题，需要修复，看他们那边的提示是预计到明天上午那个修好，不是我家里面出了问题，建议我耐心等待，后面给他的服务做一个评价。

事已至此还能怎么办呢？只能继续等待了。看着客服小哥哥的态度，挺不错的，给了他一个非常满意的评价！

骤然间沒有了网络，感觉自己都无所适从，不知如何是好？