「我是重案组总督察黄启法，限你三分钟之内器械投降！」

电影《暗战》中许绍雄饰演的黄启发

这句话可能是电影《暗战》中让人最记忆犹新乃至捧腹大笑的台词，但最经典的场面一定是接下来被这句话气得颇为无奈，但仍只身一人，不带任何武器，仅靠三寸不烂之舌与罪犯斗智斗勇，成功解救人质的谈判专家何尚生。

电影《暗战》中刘青云饰演的何尚生

那么以「我是重案组总督察黄启发」这句作为开场白在谈判中究竟错在哪儿呢？那正确的开场白应该说什么呢？在之后的剧情中刘青云所饰演的谈判专家何尚生为我们做了示范。

「我们是来帮你的」

一名合格的谈判专家通常以这样的话作为开场，因为谈判首先是让对方认为你是一名好的倾听者，术语叫「积极聆听」。一定要先给对方宣泄的权力，说得越多对方就越容易恢复平静和理智。谈判讲求迂回战术，为了让对方感到双方间没有对立的状态「硬话软说」是谈判中最出神入化的技巧，也是一种语言的艺术。而「我是重案组总督察黄启发，限你三分钟之内器械投降」这样的话使双方明显位于对立面，直接切断了与对方的沟通桥梁，难怪会把谈判专家气得要「骂人」。

电影《暗战》中刘青云也是够「萌」的

其实在现实生活中，谈判专家的工作并不是像电影中那样经常都要面对劫持人质的罪犯，更多的任务是这样的场景：

「有人企图轻生，需要谈判专家到场」当接到传呼，谈判人员便即刻出动，一头扎进警笛声，叫喊声，人群声交织的嘈杂现场。谈判也并非谈判专家单枪匹马去完成，而是需要一组人的协同工作。其中一人直接与被劝说人对话，另一人在旁辅助提示，其他人则搜集相关资料或同其它相关部门联系，做好各种应对预案。