一、首先远离有强电流辐射的区域再试（音响、旁边人打电话、接消息等环境）。

二、如果远离电流辐射区域还有杂音，可以“关机”后再试。

三、关机后重新试听还有杂音的情况，可以长按一条语音消息，弹出的菜单中“使用手机的听筒”接听测试。

四、如果听筒也有杂音，说明是手机的原因，但不能确定是电路板原因还是话筒的原因，这时可以借助“手机耳机的麦克风”随便发一条语音消息，再次进行测试。

五、如果手机耳机麦克风说话正常，则说明是手机的话筒故障，如果耳机麦克风依然有杂音说明手机自身出问题，可以送去售后维修。