1、若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。版若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2、查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3、若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务权中心检查

按“电源键和音量+”软重启试一下。

手机重启不能关机的原因及解决方法

一、原因：

1、系统不稳定。

2、主板坏了。

3、程序错乱。

4、病毒。

5、系统跟现有硬件有冲突。

6、电池问题。