如果在激活时证件号码总是提示不存在，可能有以下几种情况和解决方法：

1. 输入错误：请仔细检查您输入的证件号码是否正确。有些证件号码可能包含字母、数字、符号等组合，输入时易出现输入错误的情况。可以多次仔细核对，或者请他人确认一下您输入的证件号码是否准确。

2. 系统问题：可能是因为系统内部错误或数据同步延迟等原因导致验证结果不准确。建议您尝试重新激活，或者联系相关平台或机构的客服人员进行咨询和处理。

3. 证件问题：有可能是您使用的证件号码确实在系统中不存在。这种情况下，建议您联系相关证件的颁发机构（如公安局、户籍所等）进行咨询，了解证件号码的有效性和是否存在异常情况。

4. 网络问题：有时候网络连接不稳定或其他网络问题可能导致验证失败。您可以尝试更换网络环境，比如切换到其他网络或使用移动数据流量进行尝试。

如果以上解决方法无效，建议您咨询相关平台或机构的客服人员，向其说明具体情况，并提供相关证件的复印件或其他支持材料以便进行核实和解决。

信用卡在开卡证件与卡号不符,身份证号是否输入有误,输错则重输一次试试

无误的话,则可能是制卡过程中把身份证号搞错

跟银行工作人员联系或致电信用卡中心客服,电话就在卡背面。