查看是否存在下列情况：1，监控连接到路由器的线路有故障。解决方法：如果使用无线，请查看信号问题。

2，路由器没有打开DMZ功能。解决方法：如果是智能监控（单个监控，不需要监控录像机），请查看id是否正常。

3，路由器死机。解决方法：重启路由器即可。

这种情况一般是你的机器已经掉线了，可以看录像是因为你是看云存储的录像，解决方法建议断开摄像机电源然后重新上电，如果还是不能解决，就重新配置一下WIFI。希望能帮到你。