四、客服介入阶段

客服介入之后，双方僵持不下，买家坚称收到的是假货，并跟卖家闲鱼里发给他的不同，并提交了对比图、鉴定书、还有开箱视频。卖家则坚持说买家调包，并提供了闲鱼聊天记录指正说买家现在传的不是当初她发的。

五、最终判决结果

最终小二的判决结果是支持买家退款退货，买家也通过闲鱼举报，举报了卖家卖假货。判决后卖家解释是，可能卖家的室友在她寄出前调包了（卖家当时可声称过有发货视频）。卖家后来，还在没有收到退回的包的前提下，就先退还了闲鱼里的钱，并且还把寄给买家到付的运费都还给了买家，还跟买家说可以运费到付退回。

买家这个时候还是在跟我说，她觉得卖家可能是真的自己被骗了，不太像骗子。这里我想问一句，如果卖家卖的真的是正品，她会先把直接转账的1888元给退回么？会在没有收到退货，并且预计到要损失6888元的前提下，先把闲鱼担保交易的5000元退还么？

️ ❗❗❗ 小黄鱼提示，在这场纠纷里，买家其实蛮幸运的，做了大量的对比图、鉴定证书、还有开箱视频以证清白。并且卖家比较心虚，将转账的1888元也退给买家了。但大家真的务必要注意，千万不要脱离平台付款，收到货一定要验货，货不对板的话，一定要拒收，不行也要拍个视频留档，不然很有可能就不是这个结果了。

写长文不易，花了我很多时间。欢迎点个在看和关注，下一期我们接着分享闲鱼怎么赚钱？从小白到专家闲鱼卖货指南教程（三）货源、发布和上下架。更多内容，欢迎关注*小黄鱼的守护店。

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