上期和大家说了实体店的现状，大家应该都有同感，面对这些

老的方式，商家应该怎么去改变呢？其实有一点很重要，那就是分析消费者，对消费者深入研究，对他们的行为想法做了解，这样才能从心理上去抓住他们。

关于消费者的一些理念相信大家都听过和看过很多，对相关的想法都有思考，那些提出这些理念的人都是通过自己的经验或者长期研究得出的结论，深入研究是可以改变自己所处的状态的，但还是要很好的去琢磨和应用。理论终究是要用于实践的，只有做好实践才能得出结果，看看适不适合自己，结合自己的模式能不能改变现状，为自己带来利益。

消费者和我们商家其实是紧密连接在一起的，当消费者有需求时，会找商家去买东西，当商家有货，会想着消费者去出售，对于商家来说，消费者直接到店消费，立即购买是一种最舒适的状态，但这其实是比较少的，除非消费者特别需要，同时赶时间，那么就会这么去做。

消费者行为与商家的产品和服务紧密联系，而且对于商家来说，这种关系是长期联系的，我们需要认真研究消费者对产品的态度以及对产品的想法和购买*，还有就是服务，对这些都满意的话，那么我们就完成了大部分的工作，还有要了解消费者如何去消费产品，这个也是非常重要的。

对于消费者的细分有很多种方法，可按地域、人口、心理、行为等方式进行细分，进行这些细分以后，我们才能更好的去确定自己的目标客户，把握自身的资源，对消费者进行定位，从而做好营销活动。