文员，通常情况下，是与文字相关的基层工作人员。但在企业里，文员的岗位有很多，有传统认为的行政、人事、办公室文员，也有各部门设立的小助理，比如工程部文员，销售部文员等。

有人说，文员工作是一项没有出息的工作，除了打杂还是打杂，这种认知是有偏差的，他们认为文员没有出息，是不知道文员的工作内容。

文员的工作内容主要做什么？从文员做起的我，我把文员的工作内容总结了4大方面。

文员，首先要懂得和文字打交道。

公司文字类工作比较多，比如公司各层、各部门组织的会议，需要形成会议记录；公司品牌和产品的宣传，需要有宣传文稿；公司活动组织的策划，需要策划提案，活动结束后，还需要形成活动通讯稿等。

随着现在网络新媒体平台的发展，各企业还有自己的企业网站，或利用某公众号、某博等进行信息推广。因此，一些企业的文员，也需要完成这些平台的文字撰写、编辑，以及日常更新。

这些文字工作，文员基本是作为第一稿人物出现。

二、服务类工作

文员是一家企业的主打形象之一，肩负着公司接待、服务的使命。

文员的服务类工作主要体现在两项内容，对外的接待服务，对内的后勤服务。

对外的接待服务，比如行政文员负责外来客户的接待，外来拜访者的确认与登记，客户到访需要的食宿安排事项，应聘者面试的前期接待工作；部门文员对本部门客户或外来拜访者的接待与安排等。

对内的后勤服务，比如公司会议的准备工作，公司活动的组织策划、后勤保障安排，公司员工的工作工具如笔墨纸等需求，公司设备机器的维护和售后服务跟踪等。

总的来说，凡是与公司相关的人员，做好接待与安排服务，凡是员工工作需求的后勤保障，做好供给服务。

为什么许多人对文员有一种误解，认为文员是一个打杂的工作。很重要的一点是，文员具有协同性质，哪里需要哪里搬，哪里呼叫哪里出现。

文员作为公司所有员工的后勤保障，他不仅需要服务好全公司上下员工，还需要协同好各部门各层级之间的矛盾与帮助。

最常见的协同工作是，业务部门需要打印资料，找文员；生产部门生产紧张，出货没人手，找文员；会计部门清点账单，人手不足，找文员；公司卫生暂时没人管理，找文员……只要哪里出了问题，哪里需要人手，他们首先想到的是，找文员。

因此，文员除了做好自己的文字类和服务类工作外，还需要与各部门进行协同，想方设法给各部门解决燃眉之急。

除了工作上的部门协同，还有些需要负责员工之间的矛盾协同，比如A员工与B员工因为工作闹矛盾，文员需要出面了解情况，有必要时需要进行协调。

文员的协同，让文员成为了“万金油”，哪里需要，哪里出现。

公司员工事务性档案资料、各部门常规性的档案资料，在许多企业，依然是由文员负责，文员需要定期或不定期地对这些资料、档案进行整理、归档、保管，确保公司的资料、档案完整和整齐。

在一些大公司，会有专门的档案文员，但在小公司里，文员是综合性的，所以档案资料，也会由文员负责。

综上所述，文员主要做的工作内容有：文字类、服务类、协同类以及档案类，当一个文员把这些工作都做得精致、细致，他在这条路上收获的也会比专业人才要多得多。