美团送餐员分为专送跟众包两种，可能大家不是很清楚这两种有什么区别，专送顾名思义就是专职，每天必须按时上下班，在班次内，你必须保持在线，任务是系统派送的，你没有拒单的权力，众包就相当于一个兼职，他没有时间规定，你想跑就跑，不想跑就可以下线，送餐是自己抢单模式，当然也有系统派单，但可以拒单，我不知道众包的情况怎么样？我目前是送专送，所以我跟大家说一下专送的一些事情，

首先我们就说这个班次吧，我们专送的班次一般都是分为六班倒每个班次基本上是在线时长是十个小时，从早上七点到到凌晨的两点都会有人在线，我们一个月基本上是没有一天的全假，你要是有事必须跑完他们所规定的单量才可以下班，请一天假，必须跑满12单，请半天必须跑满20单以上，当然了，你要是真的有什么比较重要的急事的话，他们也没办法，就会要你提供证据，这条规定，不知是美团上面的规定，还是服务商的规定，我们反正也不清楚，反正对这个挺恼火的

另外，我们再来说一说这个系统派单， 由于专送人员无法拒单，系统派单必须在三分钟内接单，要是没有接单，所有的问题就由骑手负责，当然，你也可以求助同事把你的单改给同事去跑，但前提是有人愿意接受你这个订单，系统派单不像自己抢单，它派单是按时间来算的，订单多的时候，它就不管你怎样的路线，不会在乎你如何去跑这个单？而且大数据会把时间卡得很死，基本上单多的时候，骑手是没有多少空闲的时间，这就导致只要有一个单出现了问题，比如顾客的位置写错了，或者不接电话，或者电话号码填错了，或者是高层楼盘等电梯，就会导致后面的单超时，而且基本上是前面单没送完，后面的单就已经派出来了，这无形是在压缩送餐的时间，你把前面的单送完，后面的单就什么时间了？所以为什么见到那么多骑手闯红灯逆行，其实这都是被这个系统派单给催的

其实，在骑手的心里，都有一个疑问，就是又没拿你们的底薪，为什么要这样要求我们按时上下班？而且好多那个扣款的理由都不是骑手单方面的责任，比如这个送达超时基本上80%的原因是商家卡餐，另外还有一个就是单多的时候，送餐时间系统一般都会延长，这就导致顾客说骑手送个餐送那么长时间，就会认为是骑手的责任，再加上餐品经过长时间的配送，已经没有那么好的用餐体验了，另外一个就是差评，当然有的差评可能是骑手造成的，但有些差评是顾客故意打的，这个骑手根本就没办法进行反驳，下面这张图是针对骑手的罚款项，有时候搞不好骑手这一天就白跑了