8月20日，读者秦女士向西海全媒体记者反映，她7月份购买了300立方米燃气，刚开始家里的燃气表数据显示正常，但是过了十多天后，燃气表显示为零，燃气也停了。

秦女士说，她最近一次充值天然气是在今年的7月14日。她和家人大多数时间都在海东市互助土族自治县居住，西宁的房子住的时间不多，天然气也用得很少。上个月，她发现燃气剩余不多后便一次充值300立方米，并重新更换了燃气表电池。8月13日，她发现自己家的燃气灶打不着火了，燃气表显示为零。

根据秦女士提供的信息，记者联系了西宁中油燃气有限责任公司客服，在讲述完存在的问题后，中油燃气客服人员怀疑是燃气表电池的问题，建议秦女士更换电池，如果不是电池问题，公司将派维修人员上门检查维修。

随后，按照西宁中油燃气有限责任公司客服建议，秦女士在更换新电池后，家里的燃气恢复了正常。

如果大家遇到和秦女士一样的问题，可以先检查是否遇到燃气费余额不足、燃气表没电、燃气灶电池没电、燃气具点火针不能正常工作这4个问题，如燃气仍旧不能正常使用，再拨打报修抢险电话。

（西海全媒体记者 李增平）