*问题现象：客户通过iPhone手机银行办理转账汇款时，提示插入U盾，客户插入U盾后提示信息：连接工行证书介质失败或未连接。

*解决方案：需要设置麦克风、音量限制、单声道音频、电话噪声消除、调节音量等功能。

1.麦克风：（设置-隐私-麦克风-工行U盾 开启）

打开手机主菜单，进入“设置-隐私-麦克风”，找到“工行U盾”选择开启，如下图：

2.单声道音频：（设置-通用-辅助功能-单声道音频 关闭）

关闭单声道音频，打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能”，找到“单声道音频”选择关闭，如下图：

3.电话噪声消除：（设置-通用-辅助功能-电话噪声消除 开启 并置于中间）

打开手机主菜单，进入“设置-通用-辅助功能” ，找到“电话噪声消除”选择开启，并置于中间，如下图：