随着宽带使用的普及和设备的更新迭代，宽带的使用感知成为了大家更加关注的重点。在刷直播、打视频和打排位的时候，宽带突然断网必然造成十万个不爽。这时候除了扔下手机，等待装维小哥上门，你还可以有别的更便捷更快速的方法，下面就和我一起来GET三个大招，解决宽带的突然断网吧~

01.宽带无法上网

1、检查是否欠费

检查手机是否欠费或者刚欠费，缴费后，重启光猫、路由器设备即可。

2、检查光猫

如果光猫指示灯不亮，请检查电源开关是否正常连接和开启。若发现试过都无法亮灯情况下，需联系装维小哥更换光猫。

如果光猫光信号（LOS）灯亮起红灯，请插紧入户光纤头，确认尾纤是否存在弯折。

如果光猫注册灯闪烁，操作方法一致，翻转背面查看入户光纤头是否插紧，确认尾纤是否存在弯折。

如果光猫LAN灯不亮，请将光猫网线重新插拔一下。

如果光猫上网灯不亮，请尝试重启光猫。

3、检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题，可关闭后等待 几分钟再次重启。

4、终极大招

把所有的线两端重新插紧，关闭所有设备电源，等待5分钟后，再次接通电源。90%的故障都可以自行排除。

02.其他宽带问题

1、 为何我上网后，机子经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机?

这种情况多数为计算机病毒造成的，建议您购买安装正版*毒软件，井定期升级。

2、 上网速度慢

第一步:请判断是整机使用速度还是仅仅上网速度慢?如果是整机慢，有可能是电脑系统盘空间不够，电脑配置不高，或电脑中毒均可引起，请逐一排除以上可能

第二步:是某个网站慢还是所有网站都慢，某个网站慢有可能是对方网站服务器问题，可让先咨询周围其它人是否有此现象。

第三步:在晚上网络高峰期(通常为20: 00-24:00)，由于是同时使用的用户增加，如同高速公路在繁忙时段也会令车速变慢，在线视频，网络游戏等较大流量的应用使用感知相对会降低，属于正常现象，请客户谅解。

3、 部分网页打不开

遇到此情况，建议您咨询其身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。如果可以，则建议客户尝试关闭防火墙或上网助手再试一-下， 若关闭还是 打不开，有可能是对方网站服务器出现问题，具体情况可以咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。

4、 不能连接上网

不能连接上网络，请先确认modem设备电源是否正常打开，电话线、网线是否连接正常。

5、 上网经常断线

掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干忧)，网卡故障(速度慢，驱动程序陈旧)等，当您遇到网页打不开、下载中断、在线视频、音频流中断、QQ掉线、游戏掉线等现象。请确认是单台上网，还是路由器共享上网，若是多机路由上网，请使用单台计算机拨号上网检测。

6、 有一个网页打不开

遇到此情况，建议您尝试关闭防火墙或上网助手再试一下，如果还是打不开，建议您检查您的电脑是否设置了过滤功能，阻止浏览这些网页，检测您的IE浏览器。若还是不可以，有可能是对方网站服务器出现问题，具体情况请您咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。

7、 QQ可以登陆，但网页打不开

该问题的原因主要是用户IE浏览器设置了代理服务器导致。您打开浏览器，点击"工具”菜单"Internet选项”,点击“连接”中的“局域网设置”，将“自动检测设置"、“使用自动配置脚本"、“使用代理服务器"前全部保持为空(即不选择)，点击"确定”退出，重启电脑后，网页即可正常打开

03.宽带日常维护

1、 设备供电电源必须满足设备的输入电压要求(电压不稳定易导致设备工作不正常而宽带频繁断线) ;

2、 设备放在通风良好易于设备散热的地方;

3、 强雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上的所有线缆，以免设备遭雷击损坏(即使没有直接击坏也会不稳定) ;

4、 防止异物(如金属)通过散热孔进入设备(易导致电路板短路烧坏设备) ;

5、 勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆，以免引起设备故障;

6、 在无专业人员指导下，请勿打开设置自行拆装。

GET到了这三个大招，即使出现突然的断网，也能自己排查快速解决。

当然，中国移动为您考虑的更多，在和家亲这个宝藏APP中，就有宽带自助排障功能，通过识别登录手机账号，一键排查宽带账户、登录状态、小区线路、室内线路和光猫性能五大影响宽带使用的关键因素，更便捷的找出问题解决~~

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