车辆情况：2019款速腾，提车不到两年，行驶里程数为1.5万公里左右，无事故、没有大修。

故障描述：车主前一天使用空调的时候发现风向是往下吹的。后来，想把空调风向往上调节，发现风向调节不成功，还是往下吹风。实际上，这就是速腾空调风向调节失灵，主要有三个原因导致：1，调节风向电机损坏；2，空调控制风向的翻板卡滞；3，空调控制面板损坏。

故障原因1：调节风向电机损坏。

拆开仪表台下方饰板，露出空调风向调节电机，用万用表检测电压，如果电压正常，可判断调节风向电机损坏。

解决方案1：拆开仪表台下方饰板，露出空调风向调节电机，用扳手取下空调风向调节电机，直接更换，质保期内免费。4S店的更换费用在500-800元左右，维修店的更换费用在300-500元左右。

故障原因2：空调控制风向的翻板卡滞。

拆开仪表台下方饰板，取下风罩，观察控制风向的翻板是否变形、卡滞。

解决方案2：更换蒸发箱总成，质保期内免费。4S店的更换费用在3000-5000元，维修店的更换费用在2000-3000元左右。

故障原因3：空调控制面板损坏。

取下空调控制面板，用万用表量取空调控制面板是否短路，若短路，则确认空调控制面板损坏。

解决方案3：更换空调控制面板，非人为原因，质保期内免费。如果脱保，4S店的更换费用在800-1000元左右，维修店的更换费用在600-800元左右。

总结：经检测，该案例描述的车子调节风向电机工作正常、空调控制面板无损坏，空调控制风向的翻板卡滞，具体处理方法可参考解决方案2。此外，我们建议车主不要暴力使用空调控制旋钮，定期去做保养。