最近经常收到车主的留言，说的都是关于车险理赔的疑惑，其中有几位车主都问道：定损理赔的时候，4S店和保险公司意见有分歧，我夹在中间该怎么办？

@忆苦思甜

去年一月底出的险，被一辆闯红灯的出租给撞了，前保险杠变形，由于损伤的位置并不好修复，而且修复效果难以达到标准4S建议更换，但是对方保险公司定损认为可以修复并不需要更换，现在车子还在4S店停着，保险公司说年后重新审核，到现在也没动静，这种问题我该怎么办？

■我该听谁的？

要sir说，车辆定损这种事，虽然保险公司有相应的定损原则，但是最终如何来定还是由定损员来决定的，所以解决的方案有三个：

1、想办法搞定定损员，这个大家都懂的，4S店、保险公司各自有各自的利益，大家商量一个折中的办法，有些事情也是可以解决的。

2、如果搞不定定损员怎么办？那就向4S店施压，如果搞不定定损员，就换别家进行维修，让定损员推荐一个维修点。急着用车又不想向保险公司妥协，不妨换一个维修点。

3、当然，还有一个办法，就是打电话给保险公司投诉，让他们换一个定损员，不过这就属于下策了，毕竟保险公司还是比较相信他们的定损员，闹僵了对大家都不好。

就这位车主的情况，我觉得完全可以和定损员沟通去找一家修理厂进行维修，分歧的关键还是钱的问题，修理厂的配件肯定要比4S店便宜。再说，像保险杠这类不属于功能性的配件，是不是原厂件其实并不是那么重要。

@一直不拉风

春节的时候在停车场跟别的车相撞，交警认定是五五责任，走的是快速理赔，4S店报的维修估价是4300元，但是两家保险公司给的定损额只有2900，相差比较多。4S店说价格太低没办法修，保险公司说是按照原厂配件价格计算的，现在车还在修理厂放着，双方还没达成一致，难道我要自己掏钱补差价吗？

■ 自己掏钱补差价吗

这已经是一个老生常谈的问题了，很多第一次出险理赔的车主往往是掉进这个坑，sir今天给大家支个招，不用自己掏钱补差价，也可以解决这个问题。

1、给4S店施压，如果你是这家4S店的老主顾，那你就可以向4S店施加压力，根据sir的了解，4S店报价和保险公司出入比较大，大多数情况就是他们之间没建立合作。其实2900元的定损额4S店一样是可以修的，只是利润空间被压缩了，只要他不亏钱，为了留住老客户，他一样是会妥协的。

2、更换维修点，如果4S店宁愿放弃你这个客户也不愿意接受这个定损价格，可以考虑让保险公司推荐一个合作的4S店或者维修厂。sir觉得对于一些不需要更换功能件的维修，我们可以不必在意是不是原厂件，副厂件也是可以接受的。

3、找媒体曝光，如果4S店和保险公司都是一种消极态度来处理事情，我们可以找一些地方媒体来曝光这件事，让媒体介入来加速事情的进展。一般保险公司和4S店都比较看重声誉，不会为了这点事情给自己抹黑，所以万不得已的情况下，我们还可以搬出新闻媒体。

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