咸阳的王先生在西咸新区昌德一汽丰田特约店购买了一辆亚洲龙轿车，店方赠送倒车雷达，安装后王先生不满意，几经调换，最终装好后，王先生质疑安装过程中没有经过自己同意，工人对前后保险杠进行了抛光，导致车漆出现差异。对此，店方表示，抛光是在其他店进行的，与店方没有直接关系，承诺今后可以给前后保险杠免费喷漆一次，但王先生并不接受。目前，双方还在就此问题进行协商。
车主：抛光保险杠事先没有经过我同意
11月22日，王先生向华商报·二三里反映称，今年9月，自己在西咸新区昌德一汽丰田特约店定购了一辆亚洲龙轿车，总价20多万元，10月底顺利提车。“当时购车合同里约定，店方要给我赠送倒车雷达、行车记录仪、贴膜等。11月3日，我把车开到店里，让他们加装赠送的相关产品，随后来提车时发现，店方加装在前后保险杠上的雷达探头是凸出的那种，不美观。跟销售人员沟通后，对方答应给我换嵌入式的，要我再加500元。随后，销售人员跟我去外面一家店对雷达探头进行了更换，这一次探头是不凸出了，但由于之前在保险杠上开的眼比较大，后换的探头比较小，探头周围有空隙，还是不美观。销售人员说可以给探头加个套子来解决问题。”
王先生说，因为雷达探头的问题，几经周折，11月20日的时候，雷达探头终于安装好了。但21日自己去提车的时候，又发现了异样：前后保险杠的车漆颜色和车身车漆颜色有些差异。自己和销售人员多次沟通后得知，工人调整雷达探头后，对探头周围进行了打磨，然后又对前后保险杠进行了抛光。“抛光保险杠事先也没有经过我同意，安装雷达探头，却导致出现车漆不统一的问题，跟店方协商，他们的处理方案就是免费为我喷漆。我新车才跑几百公里，就搞成这样，这让人很恼火。”王先生说。
店方：无直接责任，可免费喷漆一次
22日，王先生的车还停在西咸新区昌德一汽丰田特约店的车位上，仔细对比前后保险杠和车身车漆，可以发现光泽度、颜色上有细微差异。
该店一名负责人表示，王先生购买车辆后店方赠送倒车雷达，事先王先生并没有指定用哪种倒车雷达。赠送的倒车雷达在店内其他车型上也有使用，但安装好之后王先生提出要更换，销售人员有客户满意度指标，为了让客户满意，销售人员武某个人与王先生协商对雷达探头进行更换，而且更换是在外面的店进行的。
销售人员武某表示，当初王先生要求对雷达探头进行更换，双方都在外面的店询问了价格，最终确定了一家，费用1000多元，他和王先生约定各认一半。几经周折，终于换好。施工工人对探头周围进行了打磨，为了美观，就对前后保险杠进行了抛光处理。
西咸新区昌德一汽丰田特约店负责人表示，21日接到王先生的投诉，本来这事和店方没有直接关系，为了安抚客户，店方承诺，今后在王先生觉得前后保险杠需要喷漆的时候，店方可以免费对保险杠喷一次漆，但这个方案，王先生不接受。
目前，双方就此问题还在协商之中。
华商报记者 杨宁
