合肥市民刘先生投诉称，其花了70多万在安徽安迪汽车有限公司购买了一辆奥迪Q7轿车，至今一年多还算是新车，近日，他在路上开着开着突然故障灯亮起，就这样熄火停在路上了，他惊出一身冷汗。更让他郁闷的是，半个多月过去了，他的车还没有修好。这究竟是怎么一回事呢？

01 70多万的车行驶途中突然熄火

刘先生称，他花费了70多万，从位于合肥市的安徽安迪汽车有限公司购买了一辆黑色Q7轿车，2021年1月份提车，上户在其家中开办的公司名下，平时是他开这辆车。

“今年11月初，仪表盘上就显示了故障，当时我看是电力系统方面问题，还以为是电瓶没有电了，就没有放在心上。”刘先生称，之后该故障就间歇性出现，他一直以为是电瓶缺电。

直到11月8日上午，刘先生开车在上班路上，途经合肥市政务区正阳东路时，车子故障灯再次亮起，“随后车子就熄火了，停在了路上。”

从刘先生拍摄的照片中可以看到，车子仪表盘故障显示：电力系统故障，请联系服务站。刘先生的车被迫停在了半路上，他想再次启动发现已经启动不了了。

“这也太吓人了，突然就熄火了。还好当时路上车辆不多，车速也不快，这要是在高速上多危险，可不是开玩笑的。我也经常上高速。”刘先生后怕称，他意识到这可能不是电瓶没电了，“车子买了不到两年，按理来说电瓶不会没电，而且这是中途熄火的。”

刘先生联系到4S店，随后一辆拖车赶到将其轿车拖到了店内检查维修。

然而，一直到11月24日，刘先生还没有拿到自己的爱车。“4S店说是发电机问题，说是零件要从国外发货，具体我也搞不清楚。”刘先生非常无奈，除了没有车子开影响其日常出行之外，新车就出现这样的问题，其心里也很不是滋味。他认为，4S店应该给予交通费等补偿，对于车子出现的问题也应该给个说法。

02 4S店：发电机故障 按三包政策更换

24日上午，安徽商报融媒体记者来到了位于合肥长春街的安徽安迪汽车有限公司，一销售顾问得知记者来意后，表示需要向领导汇报。随后该公司售后服务经理接受了记者的采访。

该售后服务经理了解过车子的情况后表示，本周之内问题就能得到解决，该车辆出现的问题是发电机故障，他们按照厂家的三包政策处理，更换新的发电机，因为发电机从德国运过来，最近受到国内外疫情影响，配件到达的周期长了一些。

另外，该售后服务经理称，该故障不会出现安全隐患问题，“电是慢慢没有的，发动机转速也是慢慢下来的，车子会继续向前滑行一段距离，不会出现立刻急停、方向没有助力、刹车踩不动等情况，有一段反应时间的。”

对于这样的处理方式，刘先生并不满意，他也想提醒广大车主，在遇到类似故障时一定要谨慎处理，第一时间将车送检维修。

记者：张剑

审核：马翔宇 编辑：胡霈霖 校对：张建平