齐鲁网滨州7月12日讯滨州邹平的小张两年前在当地德润现代4S店购买了一辆小轿车，前两天他在正常行驶的过程中突然听到车体的一声巨响，可把小张给吓坏了，现在还心惊胆战。

汽车发动机一声巨响 刹车系统失灵

“6月21日晚上7点50分左右，我从老家回来，经过金玉大道由西往东行驶时，等完第一个红绿灯，然后正常起步，发动机在三千转左右，然后在经过路口时，发动机突然异响”。小张告诉记者听到发动机发出“砰”的一声巨响后，第一反应是车辆出现了严重故障，需要紧急停车检查。但接下来发生的事情让小张至今还感觉后怕，“机械撞击声音很大，机盖冒起白烟，视线全看不见了，踩刹车已经不管用了，方向盘已经打不动了，整个车在路面滑行。”

车辆失控，向前滑行了近百米的距离，而且当时发生故障时间是傍晚，路况非常复杂。车辆停下后，缓过神来的小张抓紧打电话联系4S店拖车救援，将车拖回4S店检查后发现，车辆发动机基本报废。“当天晚上他们车间主任在现场，然后把我的车用起吊机提起来，看的时候，护板里面全是发动机打碎的零件”。

一次车辆故障 两份检查结果

小张带领记者来到了当时买车的德润现代4S店，见到了当时出现故障的车辆，发动机已经被整体拆除了，但是小张提供了几张当时发生故障后拍下的照片，从照片中可以看到，路面上洒满了机油，发动机内幕也是溅上了机油，发动机表面上有几个穿孔。同时小张也提供了两张证明，第一张是德润现代4S店提供的，检查之后发现气息管并没有进水现象存在，但是厂家同样也出具了一份证明，表示这次事故原因首先否认是质量原因，同时表示是存在进入了外在液体的现象。为什么同样是一次检测结果，出现了两种截然相反的说法呢？

4S店：厂家已定论 只能通过系统沟通

邹平县德润现代直营店工作人员告诉记者，他们不是检测，只是拆检，去维修去观察去看，用肉眼去看这些东西，对于厂家怎么检查，就不了解了。

4店仅仅通过肉眼观察就能够给小张出具证明，而据小张了解，生产厂家至今没有工作人员来现场查看过车辆，仅仅通过4S店传送的几张照片就可以判定车辆并非有质量问题，而是由于发动机进水导致，因此拒绝赔偿。

邹平县德润现代直营店工作人员说，他们只能通过系统去和厂家沟通，去提交东西，厂家给授理。已经判定好的东西，绝对不可能再更改了。厂家确实有一个技术条件在那摆着，很多东西不了解厂家是怎么做的。

记者拨打了北京现代汽车的客服电话进行投诉，小张说像这样的电话他不知道打了多少个，得到的答复都一样。记者拨打了北京现代汽车的客服电话，询问能不能让厂家专门的负责人联系一下。客服人员说会帮忙记录反馈，建议记者耐心等待一下。

对此，律师徐江涛说：“因为车辆在保修期内，4S店在接到报案之后，对车辆进行了相关的检测和检验，认为不是进水现象所致，并且出了一份相应的书面报告，我们认为对于一般的消费者来说，应该首先以4S店报告为准，可以要求他们承担赔偿责任，如果对方不出面协调，我认为车主，可以拿着4S店出具的报告，直接到法院进行起诉，如果到了法院进行起诉之后，认为是不是有质量问题，或者是涉水问题的话，那这一块可以进行相应的司法鉴定。”

小张希望生产厂家能够直接和他联系，双方拿出证据和理由，合理合法的解决这件事情。