图说：寄出3天后“兜转”无法到达目的地 来源/采访对象提供

通过EMS寄送快件，辗转5天，都没能送到目的地。最近，市民卢先生向新民帮侬忙栏目反映了这桩烦心事。

市内兜转5天

据卢先生回忆，1月12日，他通过EMS国内特快专递，寄送了一份快件，寄往淮海中路附近。没想到，卢先生发现，这单快件自从寄出之后，迟迟没有到达目的地。他打开软件“跟踪单号”之后，结果更是令他震惊：“5天过去了，快件就在他们室内几个中转站之间兜来转去！究竟什么时候才能送达？”

记者从卢先生发来的截图中看到，这单快件在寄出3天（1月15日）之后，下午5时许离开徐汇区淮海中路营业部，下一站将前往上海王港邮件处理中心；而寄出4天（1月16日）之后，快件追踪信息又显示：离开徐汇区淮海中路营业部，下一站将前往上海王港邮件处理中心。

图说：寄出4天后快件依旧“来回收发”

何时能够送达

“我是第一次见到，寄出的快件，能在市内经历‘5日游’的！”卢先生感到又好气又好笑。他无奈地说，早知道，自己坐地铁，早就能够“人肉”送达了。

今天下午，记者致电EMS官方客服热线，一名客服相关负责人回电时承认，邮件在派送中存在“错误”，才会导致快件迟迟无法送达。究竟是哪个环节出错？快件究竟何时能送到？面对记者的追问，这名负责人语焉不详，只表示会让专人跟进处理。

截至发稿，记者并未收到来自EMS的回复。

新民晚报记者徐驰