“真的说话就能换到想看的频道！”“用四川话也可以控制……”5月19日，围绕老年人使用智能电视遇到的实际困难，中国电信成都分公司联合科大讯飞在新华标杆营业厅开展助老惠民服务活动，通过语音遥控器切实帮助老年人提升智能电视使用能力，有效帮助老年人跨越“信息化鸿沟”，提升他们的获得感，幸福感和安全感。

“现在年轻人喜欢给父母买智能大电视，又没时间教。老人以前喜欢看的直播、新闻频道不知道从哪找，再加上遥控器多，按键密密麻麻，操作繁琐，对老年人很不友好。老人遇到问题找不到人帮忙，就不爱看电视了，逐渐与社会脱节。”在活动现场，电信营业厅工作人员专门设置了家庭产品介绍和体验区，详细为到场客户介绍特色适老化产品和服务，为老年人们耐心讲解语音遥控器的使用方法，并演示了如何通过语音控制电视来快速选择自己喜欢的节目。

“语音遥控器此类产品，简单易学容易操作，可以让老年人零门槛体验智能产品，并且真真切切感受到智能便捷。”电信营业厅工作人员现场介绍，“我们通过语音遥控器，实现快速节目切换、影视搜索、播放控制、应用调取等各种复杂的电视机顶盒操作。阿姨，您也可以自己上手试试。按住遥控器语音键直接就可以‘命令’电视了。”

现场老年用户在体验完语音搜索直播节目、点播热门电视剧、频道回看等基础功能后，已经能够熟练地使用语音遥控器控制智能电视，都觉得非常简单方便。

亲切的乡音乡话、传统的地方方言也不该成为老年人看电视的阻碍。“咱们平时在家喜欢说方言，您也可以用四川话试试，看看电视听不听得懂，用起来好巴适哦！”据了解，由中国电信推出的语音遥控器除了支持普通话以外，还支持四川话、重庆话等多种地方方言，这对于四川地区不会说普通话或者普通话不标准的老年人来说非常实用友好，通过智能语音来实现方言识别，让说方言的老人在日常看电视场景下也能沟通交流无障碍。

在活动现场，电信工作人员还给老年客户办理了遥控器免费以旧换新服务，让老年人回家就能享受全新的看电视体验，让家里的智能电视更称心如意。

生命的脚步终将放缓，而科技的潮流却永不停歇。在四川有将近1500万的65岁以上老人，老年人口规模大，老龄化速度快。面对如此庞大的老年群体，中国电信发扬红色电信精神，坚持“人民邮电为人民”的初心，发挥云网融合优势，用技术和服务持续传递科技的温度，一直关注老年人的数字生活体验，通过产品能力提升、内容品质提升，终端体验提升，帮助特殊群体尤其是老年人共享数字化成果。

中国电信充分考虑老年人使用智能电视的实际需求，推出的天翼高清语音遥控器在设计布局上精简了按键，并增加智能语音控制功能，方便老年人看得见、听得清、用得了。除了让电视所见即可说，所说即可得，老年人在家还可以通过语音遥控器，查天气查日期、设置日程提醒、垃圾分类、收听故事戏曲、学习养生知识等等，全面提升老年人的生活品质。

用技术跨越鸿沟，用行动诠释使命。一直以来，中国电信成都分公司积极开展以“智慧助老我先行，便捷惠民暖人心”为主题公益活动，帮助老年人跨越智慧鸿沟，更好地融入信息化社会，乐享数字新生活。今后，还将继续发挥央企的责任和担当，持续为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的暖心服务。

成都日报锦观新闻 记者 王晓鸥