房地产行业躺赢的红利时代已经结束，房企被逼向精细化、精益化管理要效益，行业进入中半场，“良币驱逐劣币”是主要特征，唯有回归经营的本质，才能逆势突围。

而客户关系管理则是对房地产企业经营的更深层次要求，从以产品为中心转化到以客户为中心，是当前房地产企业发展的趋势。

信客云房企数智化经营平台，针对客户全生命周期管理，提出了完善的解决方案，通过构建全面化的客户管理体系，能够深入了解客户需求，有针对性的改善客户服务质量，提升客户体验感。

01

信客云客户管理CRM，旨在以客户为中心，实现对销售全过程的精细化管理。

传统客户跟进，绕不开以下问题：

1、人工操作报表，效率低下

日常报表众多，人工操作查询费时费力，决策效率低下。容易出现错误操作，造成数据丢失、覆盖、填错等结果。

2、跟进不及时，管理滞后

置业顾问手中客户数量多，盘客、跟客滞后；管理层无法掌握实时数据，对现场销售管理的决策滞后。

3、顾问离职，客户数据丢失

置业顾问离职，带走仍在观望的潜在客户信息，留下一堆无用电话。

02

信客云客户管理CRM，使客户数据能够随时随地访问，并根据线索的优先级来进行跟进，节省了大量时间，让业务人员有更多精力去进行其他重要的工作。

1、客户标签自定义，精准分析需求

根据客户属性打上不同标签并进行群组划分，方便置业顾问进行客户数据的采集、治理，精准统计客户需求产品，生成客户画像并展开定制化互动触达，辅助交易转化。

2、业务流程化，高效提升成交转化

每日自动跟进提醒，避免遗漏遗忘、流失客户；

业务数据催办提醒，随时掌握客户业务办理情况，跟进逾期未认购、未签约、未交款客户，加快资金回笼。

3、跟进过程精细管控，追踪可视化

录入到系统的客户全流程跟进管理，包括电约、回访、复访等跟进过程的管理，实时填写客户跟进记录，查看行为轨迹，追踪客户交易状态。

4、客户线索灵活分配，客户价值强管控

员工离职一键交接客户；客户权属变更，可批量分配或定向分配逾期客户、公共客户等多种状态客户。

5、实时数据洞察分析，销售动态掌上把控

营销总、案场经理可通过手机端、PC端随时随地查看客户跟进档案客户、销售业绩等指标数据，辅助营销决策。

03

房地产客户关系管理是企业在市场竞争中提升管理水平、提高管理效率、获得市场占有率的有效手段。

从售前、售中、售后到数据分析，信客云能够提供客户从获客到成交的全过程管理，业务流程化、标准化，操作简单，提高客户管理的效率，挖掘客户的深层价值。