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家装业务员如何跟客户沟通(刚做家装业务员如何找到目标客户)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2023-05-14 21:37:02作者:YD166手机阅读>>

好多家装顾问在和客户沟通中,都会遇到这样的问题,房子不着急装,逼单困难,客户说需要回去考虑,为什么会这样?下面这几个问题你要知道。

家装业务员如何跟客户沟通,刚做家装业务员如何找到目标客户(1)

01房子谁装、谁住、谁出钱

销售法则“永远只和有决定权的人谈”,谁出钱谁有决定权,在沟通的时候这些信息都要了解,尽量一起都邀约过来,这样你就可以直接逼单,避免了客户要回去商量这个问题。

家装业务员如何跟客户沟通,刚做家装业务员如何找到目标客户(2)

02什么要装修这个房子

因为他装与不装都有原因的,如果你不了解这个,后期会导致跟单不及时、跟丢了的情况。

家装业务员如何跟客户沟通,刚做家装业务员如何找到目标客户(3)

03客户的认知到达哪一个层次

一般客户会经历3个层面

1、什么时候装,刚有装修想法的客户。

讲一些装修的好处

2、怎么装

讲自己装有啥弊端,公司是如何规避这些弊端的,找装修公司有什么好处

3、谁来装,这个层面他会去考察公司,也会做对比

讲差异化卖点,公司的优势等

...

有的时候不是你不努力,而是你要找到方向。

家装业务员如何跟客户沟通,刚做家装业务员如何找到目标客户(4)

签单中经常忽略我们客户的陪同人员。会导致在逼单的时候往往会问他的陪同人员,如果没有和陪同人员沟通的话,她会说一句话“你再看看,慌什么”的情况,这个单基本就难了。

建议:80%的时间放在我们的客户上,20%的时间放在他的陪同人员上,哪怕是他的小孩。

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