1 目的

为规范电梯困人处理程序，确保及时安全的进行援救，特制定本规程。

2 适用范围

适用于因停电、设备故障等造成电梯困人事件的处理。

3 职责

3.1 管理处负责电梯困人救援的组织协调。

3.2 维修组负责实施困人救援工作。

3.3 保安部负责对救援工作进行配合。

4 操作规范

4.1 当发现电梯关人时，发现人员应立即通知消监控中心，或消监控中心收到被困人员的求救电话时，消监控中心值班人员应立即通知工程部、保安部进行救援，并通过通话装置安慰被困人员，及时就救援情况与被困人员保持联系。

4.2 电梯困人救援由维修组技术人员负责操作，保安配合,具体操作程序如下。

4.2.1 确认故障电梯轿厢位置

在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制轿厢位置指示灯确认轿厢位置。(在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。)

4.2.2 确保切断电源

为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员失误操作。

4.2.3 救援步骤

当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下：

a) 用专用厅门钥匙小心开启厅门；

b) 用力将轿厢门开启；

c) 协助被困人员离开轿厢；

d) 确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭；

e) 完成救援工作后，通知专业人员前来检修。

4.2.4 当轿厢地坎与厅门地坎距离相差大于500mm时，必须依下述步骤移动轿厢并直至符合轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm的条件时，方可依照 4.2.3 条款的步骤进行救援。

移动轿厢步骤：

a) 通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部位探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施。同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭；

b) 进入机房，切断该故障电梯的总电源；

c) 在控制柜上，将开门区感应开关(DOORZONEBZ-ON)上扳，控制柜内蜂鸣器将发出声音；

d) 机房内至少应有4人进行手动操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护并注意曳引钢丝绳上的平层标记；

e) 一人将制动松闸杆放入制动器上下，将制动臂扳开，两人用手动盘车将电梯轿厢移至最近层平层处，然后将刹车恢复到制动状态；

f) 确认制动可靠后，放开盘车手轮。

4.3 注意事项

4.3.1 如遇有其他情况，如安全钳动作或钢丝绳移位等重大故障，应等待电梯人员处理。

4.3.2 在救援过程中，管理处、消监控中心、维修组、保安部应保持密切联系。

4.4 维修在救援结束后，应及时、如实地将电梯困人情况记录在《电梯困人记录》内。

5 记录

《电梯困人记录》