房产说理第137篇原创
现在房产中介行业竞争激烈，很多买房的客户会跟不只一个房产经纪人接触，哪个经纪人更专业、服务更好，客户就会跟哪个经纪人成交，一旦客户信任你，之后所有的房产交易，甚至亲朋好友买房卖方都会找你。
这就是为什么维护好一个老客户，比开拓10个新客户更有效。
那么如何成为客户的专属房产经纪人呢？
首先，良好的个人形象。房产金额大、价值高的产品，房产经纪人的自身价值要有匹配的外形和能力。
尤其是中高端住宅板块，都是资金实力雄厚的客户，不在乎佣金，更在乎专业水平和服务意识。
从穿衣打扮到仪容仪表，经纪人都要让自己看起来能够像你所销售的房产一样让人眼前一亮，而不是灰头土脸，衬衣皱皱巴巴，头发油乎乎，嘴里歪叼着烟，让客户一看就没有想跟你聊天的*，这样很可能就错过了一张大单。
开单技巧、交易服务流程可以慢慢学，但个人形象是做房产经纪人最基本的素质，如果连个人形象都维护不好，其他的都没有意义了。
除了良好的外在形象之外，经纪人还要经营好自己在网络上的形象，包括微信朋友圈形象、微信聊天过程中的形象、网经的形象、自媒体形象、电话端的形象……
无论是线下还是线上都要给人一种干净、利落、热情、自信、专业的感觉，这种感觉需要自己打磨，找到最适合自己的风格，这种风格长此以往会变成个人魅力，有魅力的人最能吸引和留住客户。
房产经纪人要坚信，你不是销售员，你应该是能帮客户解决房产问题的专家。
客户更愿意相信专家，而不是销售人员。
如果客户感觉你只是个房产中介销售，你说的很多话可能会被质疑，他会觉得你就想为了成交才跟他讲这些话。
如果他认为你是一名房产置业的专家，他会更愿意跟你交流。
经纪人要想成为房产专家，要从房地产市场角度、投资角度、新房二手房对比角度、配套资源角度、房子细节角度等结合客户需求，全方位给出置业指引。而不是只从房子交易角度看问题。
要让客户觉得跟你对话是很赚的事情，而不是浪费时间的行为。
除了自身实力之外，想成为专家，经纪人还需要适当包装自己。
酒香也怕巷子深。
微信朋友圈形象、自媒体形象、各类职场社交软件形象、甚至抖音形象等都要从头像、简介、发布内容、个人观点等角度展示自己，增加知名度，吸引客户。
未来每个经纪人都是一个渠道，都是一个流量池，经纪人要围绕自己的定位，打造强大的IP，在加强自我专业能力的同时，还要不断曝光自己推广自己引流客户，转化客户。
把客户当朋友是做经纪人最高的境界。
你把客户当客户，客户就会把你当销售。
房地产经纪人一定要经营自己的客户圈子。
做房地产中介单纯靠开发一个一个新客户，会饿死。
抓住每一个跟你成交过的客户，把客户变成朋友。让客户心甘情愿把自己的亲朋好友介绍给自己，这才是经纪人的经营之道。
1.租客是最好的突破口
城市里租房子的客户，在城市工作，没有房的人。
这些租客里面蕴含着未来买房的客户，或者租客的亲朋好友有买房的需求。
帮租客租到房子之后，时不时回访一下，就当跟老朋友聊天一样。
可能跟进过20个租客，但通过回访，一定有至少5个人愿意继续跟你聊。
时不时一起出来吃个饭，看看租客有没有其他困难和需要帮助的地方。
比如洗衣机坏了不知道怎么修、想买二手沙发不知道哪里的靠谱等问题，经纪人随随便便都可以帮租客解决。
慢慢的把一些志同道合的租客发展成为朋友，时不时聊几句。
当租客的亲朋好友有买房或租房需求的时候，租客一定会想起你。
只要经纪人服务到位、专业能力强，一定可以获得很多客户的认可。客户再介绍客户，这样就会有源源不断地实在客户自己找上门，工作就变得简单。
2.互帮互助，互相成就
你照顾别人的生意，别人才会照顾你。
我为人人，人人为我。
做房地产中介行业要有先付出后收获的思维。
当我们加到一个意向客户的时候，不用先聊房子和需求。
可以先聊客户是做什么行业的，自己有无资源介绍。如果自己能够照顾客户的生意，那么客户也会照顾你的生意。
即使客户自己不着急买，但客户帮你发一条房源的朋友圈，比你自己发十条效果还好。
如果你每句话都离不开卖方，客户是可以感受到的，客户会觉得你要赚他钱，自然会对你有戒备心理。沟通起来会很困难。
但是，你照顾了他的生意，他会觉得你在帮他。他一定会找机会帮你。
社会上的老板们也都是这样互相走动。
你照顾我的生意，我也会想办法照顾你的生意。
大家互帮互助，一起发展，何乐不为？
我们遇到的客户都很敏感，当一个经纪人看钱做事的时候，他的言行举止会变形，会透露出自私的一面，会引起客户的反感，毕竟几百万上千万的房子，客户不会轻易下定。
相反，如果在给客户推荐房子、聊起房产的时候，经纪人保持利他性思维，处处结合客户的需求去匹配房源、站在客户角度去明确需求，处处为客户着想，客户是可以感受到的。
客户觉得你是站在他这边，为他着想，才愿意跟你透露真实的需求和想法，当客户跟你之间有了真诚的沟通，那么说明客户也把你当自己人了。你就能是客户的专属经纪人了。
