普通人作为消费者，或多或少会有被侵犯权利的时候，您是怎么处理的呢？12315能维权成功吗？本人亲身经历告诉你。
记录第一次维权的经历
发生在我住合租房的时候，种种情况令我非常不满：1.因为在顶楼住着，一到下雨下雪的时候，房顶都会往下面渗水，存在极大的安全隐患；2.卫生间的水龙头不出水，厨房的灶台以及水龙头损坏，影响日常生活；3.窗户和窗帘的罗马杆损坏，随时有掉落的风险；等等，这些情况由多人多次向托管此房子的中介公司房管反映，从来都是推诿扯皮，在或者口头答应，却无动于衷…
长时间的不闻不问，不作为彻底激怒了我，我要求房管退房，此中介公司要求我赔偿违约金1个月房租，并扣押网费和保管费等，交涉未果，我意识到可能被侵犯了消费者权利了。
我通过12315公众号投诉举报了此中介公司，并且反复一直拨打12315电话，终于拨通了12315人工电话，当天下午就得到了反馈；此中介公司立马态度和缓，终于态度诚恳的开始解决问题了，在12315民警的斡旋与调解下，终于得到了完美解决。
更为欣喜如狂的是，2022年9月1日，住房租赁行业首部地方性法规《北京市住房租赁条例》正式实施，为广大租房消费者提供了明确性的保障与维护！为政府点赞！为12315点赞！
