腰椎盘突出的患者去医院就医十天后，去理发店洗头按摩，结果会怎样？“店里那个技师给我按摩时，按摩太用力，把我的腰按伤了”。

近日，金华永康市消保委处理了一起这样按摩引发的消费纠纷，投诉人王先生拿到商家给付的钱后，还得去医院看腰椎间盘突出的病，真可谓“一次按摩买一个教训”。

投诉：按摩太用力，按伤了腰

王先生，永康市东城街道人，今年29岁。

12月18日下午，王先生到永康市城区一家理发店洗头按摩，使用会员卡打对折后，实际花了25元钱。

王先生说，以前，他到该店洗头按摩，都是找店里一个熟悉的技师的。18日那天，这个熟悉的技师刚好没有空，店里另外一个女技师就给他服务了。

当时他在一张床上平躺下来，一开始，一切都还好，当按到太阳穴和背部时，王先生感觉技师按得比较重了，“按轻一点。”当按到腰部时，技师还是比较用力往下按，他觉得很痛，又叫了次，“按轻一点。”可是，对方继续使用两只手按得很用力，按了3次腰部。期间王先生和她讲了3次“按轻一点”，然后她才按轻一点了。

王先生说，按摩按好后，曾责怪她：“按这么用力”，对方说，按用力一点，舒服一点。王先生下来之后，感觉左脚有点轻微的麻木，心想过点时间总会没事的，就用会员卡付了款回家了。接下来两天，他感觉自己腰椎盘突出的部位不舒服了。

“我本身有点腰椎盘突出的，已经在医院即将治疗好，店里的技师按摩太用力，把我的腰按伤了”，12月20日，王先生回店反映，要求该店赔偿医药费200元。

店方说：“技师不可能给您按伤的，不是店里的责任，店里不会赔偿”。双方闹得不欢而散，当日，他就打电话投诉到永康8890。。

商家：腰椎盘突出易复发，女技师没有按伤顾客

接到8890交办单后，永康市消保委进行了调查。

12月26日，王先生提供了12月8日去永康中医院就医的病历和发票，证明自己到这家理发店洗头按摩前10天的治疗经历。

被投诉理发店经理承认王先生到该店洗头按摩，收费25元情况属实。不过店家强调，腰椎盘突出比较容易复发，过了两天后，王先生说是技师按摩按伤了腰部，该店不承认的。如果有医生出具证明是技师按伤的，该店可以赔偿王先生200元医药费。

该店另外一个经理补充说：“这个技师是个姑娘，个子比较小的，怎么可能把他按伤呢？更何况，泰式按摩，都是有一套正规的按摩流程的”。

12月26日下午，被投诉理发店经理提议，在不能确定谁过错的情况下，给予投诉人50元钱一次性解决此事。对此，投诉人王先生无奈表示同意。双方在投诉调解书上签了字。

消费提示：消费者有疾病，要到正规医院治疗

美容分为医疗美容和生活美容两大类，这两者的法定要求、执业人员和机构、主管部门都是不同的。永康市消保委提醒消费者，特别是患有腰椎盘突出等各类疾病的消费者，有疾病要到正规医院治疗，不要到只能从事生活美容的经营场所接受医疗美容服务。商家事先要向消费者明示美容美发达到的效果、美容美发后应注意的事项。

根据《医疗美容服务管理办法》和《医疗美容项目分级管理目录》相关规定，“中医推拿美容技术”包括头面部美容经穴按摩技术、躯体和四肢其它部位美容推拿技术、足部美容按摩术，属于法定的“医疗美容项目”。医疗美容，是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。医疗美容服务实行主诊医师负责制，必须在相应的美容医疗机构进行。任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务。

根据《美发美容业管理暂行办法》规定，该办法所称美容（俗称“生活美容”），是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。

根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第24条规定，从事美容美发业的经营者，应当事先向消费者明示美容美发达到的效果、美容美发后应注意的事项。美容美发达不到约定的效果的，应当按照消费者的要求给予重作或者退还已收取的费用；给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当承担民事赔偿责任。非医疗机构不得从事整容、整形项目。