电话银行

电话银行激活渠道新增自助语音新卡/换卡激活功能

步骤 1：拨打 96500→2 号键（贷记卡业务）→2 号键（贷记卡激活）→1 号键（新卡或换卡激活）。

步骤 2：温馨提示“卡片激活立即生效，为保证您用卡安全，请确保您收到卡片后再进行激活操作”。

步骤 3：客户输入卡号。

步骤 4：系统根据卡号判断卡产品后向客户告知卡年费收取标准、减免政策及下一次年费收取时间。

温馨提示

系统校验客户呼入号码与信用卡登记号码是否一致，若校验不通过则提示客户“为了您的用卡安全，请使用办卡时登记的手机拨打操作”。

系统校验该卡是否为待激活卡片，若校验不通过则提示客户“该卡已激活，请您仔细核对卡片信息”。

系统校验该卡是否为新卡/换卡激活状态，若校验不通过则提示客户“该卡为续卡激活，请选择到期续卡激活菜单进行操作”。

步骤 5：客户输入身份证号、联系人手机、卡背面签名栏末三位安全码。

步骤 6：设置查询密码→确认查询密码；设置交易密码→确认交易密码。

步骤 7：激活成功。提示客户“激活成功，祝您用卡愉快”。

温馨提示

若客户输入项校验错误次数累计达 3 次将转人工坐席进行信息核对。

来源丨 云南农信信用卡

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编辑 丨 周 勇

审核 丨 李武周 叶静雪