从“我爱我家”门店提供的视频来看，楼下那户人家的阳台天花板事后在不停滴水。方先生说，协商工作一直是“我爱我家”门店在做，他们跟楼下业主没有见过面。

等今年4月17号租期到了，他们都搬了出去，另外租了房子，关于如何赔偿楼下业主的损失，他们一直没有接到“我爱我家”门店的具体通知，四千三的押金也没有拿回来。

方先生：“中介一直没有说，我们搬出去之后就问押金什么时候退，工作人员说，这个索赔的事情没有解决就不会退。”

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受损业主两万三千元的损失

中介让租客承担是否合理

4月28号，方先生和朋友收到了照片上这份《告知函》，落款是杭州爱家物业服务有限公司。《告知函》中提到去年12月30号“阳台水龙头与洗衣机进水管连接处破裂”，是方先生他们“使用后未关闭水龙头才导致漏水”，导致11楼那户人家的阳台和卧室墙面开裂，卧室地板和中央空调进水，经过评估公司评估，11楼业主家的损失为两万三千块钱左右。