来源:楚天都市报

楚天都市报讯 记者协调商家同意退款

近日，东西湖区金地天地小区苗女士反映，她购买的净水器安装后问题不断，更换了全新机器不久，再次出现问题。

苗女士说，去年8月底，她花2680元购买了一台沁园牌净水器。9月中旬，机器开始漏水，她向商家售后反映，对方很快派人修好，但接下来净水器又接二连三地出故障。去年10月19日，左边水龙头不出水。10月22日，她烧开水后发现水壶里有水垢，当天商家张经理换过一个配件后，机器一直嗡嗡作响，长时间不停歇。

今年1月26日，苗女士发现机器还是响个不停，检测水质也不达标。2月4日，张经理上门更换了全新机器，哪知2月20日再次出现问题。虽然售后人员每次都会上门维修，但问题不能根本解决。春节后，苗女士向商家提出退货，遭到拒绝。

近日，楚天都市报记者联系上张经理，他表示确有此事，问题可能出在安装过程中，滤芯卡扣与主机不匹配，导致净水器不能正常使用。他将和苗女士联系，安排退货。

不过，截至昨日，苗女士尚未拿到退款。楚天都市报记者刘闪