“供暖开始后，我家温度一直徘徊在14℃左右，不少邻居都反映暖气不热，之前物业人员上门查看，为地暖管道排气，放了一盆水，温度上升了一些，随后又不行了……”李女士说道。连日来，部分凤凰城•天颂小区的居民通过“问暖今冬”平台反映，小区存在供暖温度不理想、不同单元间温差较大等问题，盼望热力公司能尽快上门排查解决。

凤凰城•天颂小区位于未央区北辰立交西侧，2020年正式交付，院内共有12栋楼、1296户，属于市政集中供热小区。今年是该小区迎来的第一个采暖季，共有648户居民全额交纳采暖费。11月16日，记者走入该小区2号楼的李女士家中，穿着外套的她指着地暖管道说，“排气放水都没用，暖气一直没有热起来……我们小区好多人家里都是十四、五度，首年供暖的温度太不理想了，睡觉还要开着电暖气”。随后，记者继续走访发现，部分住户确实存在供暖温度未达标的情况。

针对居民反映的问题，该小区物业工作人员表示，因近期多数业主自行将自家暖气管道中的气体和水放出，以此为管网增温，导致暖气井中供暖设备排气装置故障，需要对数十个末端排气装置进行维修更换。“今年是小区第一年供热，部分楼宇二次网管道附着的铁锈，随着水温上升受热脱落，造成一定程度淤堵，我们已经反复清理了好多天，目前已基本恢复正常。”11月17日，秦华热力公司工作人员表示，经过更换楼顶排气阀门、清理管道、入户排查等方式，该小区供暖恢复正常，居民家中温度已达标。

11月18日，记者再次走入凤凰城•天颂小区居民家中，通过墙壁上的控制面板看到，家中室内温度已达18℃。吴女士表示，11月17日自家被接反的暖气管道才得到修理，建议物业和热企在供暖季开始前排查设备。同时夜间体感温度不太理想，“凌晨三四点起夜的时候，明显能感觉到家里冷了”。“我家这两天才感受到暖气，今早走的时候看了一眼客厅，刚刚过18℃达标线……我担心天气更冷后，家里温度会降低。”1号楼居民周先生表示，小区有的居民家里已经达到26℃了，为何同一个小区、不同的单元温差如此之大。

针对市民提出的疑惑，该小区秦华热力公司工作人员解释，同一小区内出现温差，热力公司优先保证用户温度达标，已安排技术人员根据室内温度调节暖井内的流量，帮助物业进行二次管网中各个栋楼之间的平衡，并根据室外温度随时调节供水温度，让每个业主家温度在整个供暖期都保持达标舒适。

在此，提醒广大居民与物业工作人员，暖气不热不建议频繁排气放水。“打个简单比喻吧，就像正在烧的一壶开水，如果不断地从壶中放水，再加入新的凉水，这壶水就很难在短时间内烧开。”业内人士表示，供热是一个水循环系统，凉水加热后在系统内循环，升温需要时间。有的业主一感到不暖和，立即就给暖气管道排气放水，实际上把热水放掉了，还会让空气再次吸入管道系统造成气堵，系统里就只能重新补入凉水，再重新加热，慢慢升温，暖气就更不热了。（西安报业全媒体记者 郭沛然）

编辑：安之