张女士：能够看出来，其实它就是自然的裂开。

记者：这个用了多久？

张女士：这个是去年买的，然后一直放在那里，没怎么用，是因为我本身有一个充电的，今年拿出来，大概是第三次用。

记者：橡胶有没有老化？

张女士：我觉得应该是没有，因为毕竟去年年底才买的。灌的不多，因为我每次有个习惯，我一般灌到差不多这个样子，我不会灌很满的那种。

记者：那你觉得是什么原因呢？

张女士：我觉得它可能承受不了那个高温，质量问题吧。

张女士担心日后留疤。这段时间身心都受伤，想找到热水袋的厂家。

张女士：我就想他们给我个说法，现在赔偿什么的，我也说不好，等下他们还以为我故意要去怎么样。