山东济南，朱女士家的窗帘脏了，叫家政公司拿去清洗，可是让她万万没想到的是：洗完后，家政公司竟然要她交4395元清洗费。
事情经过朱女士家的窗帘用得久了，有点脏，就想着要清洗一下。可是窗帘有点大，不方便清洗，朱女士就想找家政公司帮忙清洗。
家政人员来到了朱女士的家里后，朱女士告诉他们自己要清洗客厅以及卧室的窗帘，一共是三张。
家政公司的人动作很快，话还没说完，就开始动手往下卸窗帘。
朱女士觉得家政公司服务真好，但是她也没忘记得问问价钱。就问家政工作人员清洗窗帘一共要多少钱。
家政公司的人说，25元一斤。
听到25元一斤，朱女士觉得价格还能接受。因为她觉得窗帘没有多重。
可是她怎么都不会想到，窗帘洗好时，家政公司让她交清洗费4395元。
朱女士说，家政公司没有提前告知清洗费，要是提前告诉她需要这么多钱，她怎么也不会洗的。因为自己买这些窗帘也才花5000多元。
而家政公司却说：自己已经明确告知了价格，当时已经说了干洗25元一斤，湿洗30元一斤，并不是没有告知。朱女士也应该知道自己的窗帘有多少斤。
可朱女士并不认可家政公司的说法：家政公司只告知多少钱一斤，没说总价多少。自己根本不知道窗帘有多重，有几个人能知道自己家窗帘有多重呢。
事件分析1.从双方陈述来看，家政公司没有提前告知总价，这是事实。
消费者权益保护法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
家政公司没有提前告知总价，在事件中是有过错的，应当承担相应法律责任。
2.朱女士不知道窗帘重量，是人之常情，没有问题。
对于一般人来说，准确知道自己家窗帘重量是不合理的期待。朱女士误以为窗帘很轻，符合一般人的常识。在事件中没有过错，无需承担责任。
事件解决按照公平交易原则，朱女士应当支付清洗费用，不过不是4395元，而应当根据市场合理价格确定费用。建议交易双方协商解决。
温馨提示消费者在接受服务前，最好问清楚价格，这样才能防止不良商家借机生事。同时，避免给自己造成不必要的麻烦。
价值5000元的窗帘清洗费就花4395元，您怎么看？
