天猫国际全球好物推荐官薇娅在做直播
一年一度的双11即将拉开帷幕，11月6日晚23：00，天猫国际全球好物推荐官薇娅与美国名媛卡戴珊用钉钉视频连线，联合首发卡戴珊的品牌香水，炸翻全场，让无数“薇娅的女人们”为之疯狂。
薇娅所在的机构谦寻控股在今年双11，吸引了太多的流量和关注，在谦寻CEO奥利看来，数据、平台、生态、直播观，恐怕是绕不开的几个关键词。从公司创立开始，谦寻就试图建立一套专属于MCN行业的组织管理制度，而钉钉，无疑成为了这种管理思想落地的最佳“连接器”。“钉钉让谦寻走向了与阿里生态的深度连接，不仅获得了更多商机，更形成了赋能商家的闭环，品牌直播日活动，借助钉钉提升沟通效率，争取了更多的客户资源，帮助大概10个商家完成了品牌直播日的需求，营收超过2000万。”奥利说。
今年双11，作为企业级的数字化操作系统、数字化管理运营平台，钉钉在组织、技术、行业、营销等多个维度全力出击，用数字化的工作方式，为双11商业奥林匹克的稳定保驾护航，针对双11期间天猫、淘宝商家，零售行业等提供组织化运营方案，为千万阿里商家打造了一个数字化“神经大脑”，实现双11期间，行业、组织、客户人、财、物、事的全面协同。
行业赋能：不仅天猫，淘宝的商家也可以上钉钉了！
10月的某一天，衣二三电商杭州分公司的运营负责人泽兰像往常一样打开手机钉钉，在淘宝商家专属的钉钉店铺群里，查看智能工作助理提供的店铺每日经营情况，与淘宝打通的数小蜜，每日都会第一时间把店铺的数据同步在手机上，让他随时随地方便查看。
当他扫过店铺流量数据的时候，意外发生了：他发现从昨天到今天，店铺的流量出现了*的情况，近乎腰斩。于是他发Ding给产品和运营的负责人查找原因，最后发现，是店铺的库存是跟App活动设置之间的问题。在多部门协调沟通，增加了库存之后，当天店铺的流量就恢复了。
“现在想想，如果当时钉钉没有提示我店铺的数据有异常，如果没有通过钉钉快速拉群、沟通，找到相关的负责人，估计店铺就要凉了。毕竟双11快来了，时间就是金钱。”想到之前处理数据异常的经历，至今他依然心有余悸。“店铺流量掉了50%，除非你自己主动发现，没有谁能够告诉你数据有异动。”泽兰说，以前每天早上要花1个小时看店铺数据、分析数据，现在有了钉钉推送几分钟搞定，不用开电脑在路上也能看，有经验的老运营瞄一眼，就能全盘了解店铺交易情况。
今年，钉钉利用数字化的工作方式为天猫、淘宝商家赋能。通过后台圈商拉群，机器人服务，群官方标示等应用，助力小二精准高效触达商家，控制运营风险，提高运营效率。通过移动社区、移动商学院等应用场景，赋能商家成长体系，利用商家行业群、工作圈等互动场景，为淘宝商家提供更多合作商机。
“双11要开始了，每天都有重要的消息推送，可以做什么，该做什么，再也不用别人提醒了。对平台来说，钉钉数字化的工作方式，顺应了移动化发展的浪潮，能够让优秀的商家更好的被发现，逐渐成为有潜力的头部商家，帮助平台挖掘下沉市场的中腰部商家的价值。”泽兰说。
组织赋能：钉钉可以支持万人群的稳定沟通
今年双11，钉钉技术持续发挥对组织、技术保障和协同作用，首次以全新的技术架构支持双11主战场的核心业务，让万人群里抢红包也能有如丝般顺滑的体验。而技术稳定，就是钉钉的核心竞争力。
双11前夕，立白集团召开了“十年全国领先，立白感恩有你”全面动销阶段性总结作战部署会议。与以往不同的是，这次大会的召开全程都在钉钉“群直播”中完成。通过钉钉稳定、清晰、互动的直播流，立白集团通过简单、高效的操作，几步便轻松完成了超过1338人同时在线的会议流程。立白集团销售支持部总监陈颖表示：“以前这样规模的会议光会议准备、人员差旅、现场管理可能就要花费至少1个月的时间，耗费巨大的人力物力，最后可能还无法评估效果。现在有了钉钉群直播之后，不仅图像高清、语音清晰，还可以支持回放，互动点赞，体验感极强。”
据悉，立白与钉钉联合打造了基于钉钉基础技术架构的，集团内统一且唯一的数字化工作平台——嘟嘟，将KMP、悦差旅、悦全勤等模块全部纳入到一个平台，它既是人、组织、信息的连接器，又是人、组织、效率、生态的赋能器。目前，钉钉已经帮助立白实现了专属App打包、专属企业界面配置、专属企业账号体系、专属UI定制、企业专属安全管控等多项专属配置，立白整合了钉钉开发者平台、小程序开发平台的资源，实现了通讯录、日程、Ding消息、群直播、互动服务窗、销售日报等业务模块的上线，并完成了业务到移动消息的穿透。
立白数智中心总经理阮群锟认为，专业化分工与跨组织协作共同构成了生态协作时代，网络协作时代，企业间的关系也逐步进入生态化模式。“立白与钉钉的合作，背后是钉钉与立白1100 经销商、35000 导购员、1800 销售团队、5800 配送司机，20000 业务员，覆盖经销商、直营、销售、物流、业务员体系的全面合作。”与钉钉的合作，让立白从流程时代的链式业务运营，即严格按照流程的信息传递与组织协作，走向了数字时代，以用户为中心的网状的多维连接及协同业务网络协同。“阮群锟说，”立白将把行业沉淀、业务场景和业务应用开放出来，结合钉钉的产品应用、基础能力、技术沉淀，未来将成为新零售行业的解决方案，成为行业生态体系的商业操作系统。"
客户赋能：双11更TOB，企业采购也要双11
今年双11，钉钉针对B端用户市场的潜在需求，打造首个双11“企业服务采购节”，全场 5折起，钉钉将整合智能硬件、应用市场、服务市场、定制市场，围绕业务、生态打造企业服务数字化升级盛典，助力企业人、财、物、事全链路数字化升级。
国内的服饰行业龙头江南布衣也在不断探索零售业态的变革，正在尝试将更多零售的场景搬到钉钉上来，比如线下导购的分佣等。事实上，江南布衣从2015年就开始布局数字化零售，通过会员电子化、粉丝经济激活全渠道体系。“钉钉提供了很多的第三方应用，可以很好的解决线上线下联动的场景，比如近期即将启动的蚂蚁分工，就可以在钉钉上，利用工单流转的方式，直接把任务分配给一线的导购人员，大大缩短了过往因业务及人员关系复杂带来的沟通时长问题。” 在电商总监谢培旺看来，新零售的本质就是提升人、货、资金的流动效率，未来江南布衣的组织体系都在钉钉上，门店发货到消费者端口的问题、议程、权责分配，都可以在钉钉上解决。
2019年的云栖大会上，阿里云智能总裁张建锋曾在演讲中表示：“在生产领域和管理领域，钉钉帮助1000万家企业组织数字化转型，这个意义堪比淘宝在消费领域的影响。”今年双11，钉钉整合阿里TOB和TOC领域的资源能力，在阿里巴巴数字操作系统中，真正成为了赋能千万商家的数字化“神经大脑”，帮助商家提升效率、提升成长、降低风险、获得商机，甚至最终直接提升销售额。
钉钉，不止一个工作方式。在双11，钉钉发挥着越来越重要的数字化、智能化的协同价值。而未来，钉钉将成为中国4300万企业简单、高效、智能的移动数字化协同平台，让中国企业的数字化转型不断成长，壮大。
红星新闻记者 倪婕 胡沛 庞健
