近日，家住嘉定新城（马陆镇）众芳社区的吴先生带着一面写有“为民排忧，秉公执法”的锦旗来到马陆城管中队。

不久前，马陆城管中队接到12345市民投诉热线，宝塔路某小区高层居民反映，楼上居民空调外机没有按照规定安装在指定位置，反而设置在自家房间窗户上方。所设置的空调外机存在安全隐患的同时，噪音严重影响了自己的正常休息，给生活带来困扰，希望城管中队帮忙解决。

进社区城管执法队员第一时间联系了居委、物业一起赶赴现场进行调查。经现场实地勘察发现，实际情况确实如投诉人投诉的内容一致，空调外机被安装在楼下住户窗口上方。为解决市民困扰，城管执法队员随即主动上门，向被举报人耐心解释空调外机违规安装的安全隐患及造成的影响。经过多次上门普法和耐心说服教育，在执法队员、居委和物业一起共同努力之下，楼上住户最终主动改正，将违规部位安置的空调外机拆除并安装至指定位置。

法律小贴士

《上海市空调设备安装使用管理规定》第十条第二款：已经设置空调设备座板和空调冷凝水排水管道的，应当将空调设备安装在空调设备座板上，并将空调冷凝水的排放纳入空调冷凝水排水管道。

《上海市空调设备安装使用管理规定》第二十一条第（一）项：违反本规定第十条第二款，未将空调设备安装在统一设置的空调设备座板上，或者未将空调冷凝水的排放纳入空调冷凝水排水管道的，由市或者区、县房屋管理部门责令限期改正；逾期不改正的，可处以500元以上5000元以下罚款。

小编说

吴先生对城管队员为建设小区和谐稳定的邻里关系奔走的工作态度表示赞赏，遂向嘉定区马陆城管中队送来了锦旗致谢。锦旗承载着市民对马陆城管中队的肯定和感谢，同时也是一份鞭策和希望。嘉定城管将持续开展“我为群众办实事”项目，以“强基础、转作风、树形象”专项行动开展为契机，主动倾听市民诉求，以已所能为民排忧解难。