怎么说软话办硬事？

1. 部门有个别领导，不想按照程序办事。低段位怎么说？不好意思，领导我没这个权限。

小龙夏领导要不是我级别不够，我一万个想帮您。领导昨天才跟我强调，一定要按流程办事。

上次出了问题谁都别好过，我都被警告了。我被警告我都认了，但如果影响到我们整个部门，我同事们肯定会骂死我的。您是最体恤我们做员工的，麻烦您走个程序，我一定快马加鞭给您办，包您满意。

2. 隔壁部门不配合工作，再不做完领导问起来我不负责。高段位怎么说？领导您的难处我理解，您看我能做什么，我一定全力配合。客气话说了，该说正事了，但您这里，请您抓紧一下，下午要不4点钟我们再碰个头。这个事最晚20号之前，麻烦您再忙还是得帮忙，把我们这边的问题解决一下，谢谢您。