标准的工作流程是怎样产生的：遇到问题，解决问题，记录下解决问题的步骤。

编写工作流程说明书有一个 “标准程序”，照着程序一步一步走下来，一本工作流程说明书就诞生了。现在来看一看构成“标准程序”的四个步骤。

第一步，建立由下至上的机制。上一课，你已经了解了工作流程说明书的第一大功能是“经验收集器”，把工作中的经验收集起来，汇集成部门的共有资源。所以，工作流程说明书不应该是你或其他管理人员写出来，传达给下面的员工去用的。管理者不是在第一线做事的人，并不了解所有的工作；只有第一线的员工才知道做好工作的真正窍门。因此，你要做的是创建一个由下至上大家一起写的机制，这才是写好工作流程说明书的保障。

你可以用下面三个方法建立机制：

1.全体动员。让所有员工学习工作流程说明书的六大功能，全面了解工作流程说明书的作用。

Tip：如果你还不知道工作流程说明书的六大功能是什么，可以学习这个系列的第一课《工作流程说明书的六大功能》。

2.成立编写小组。成立一个专门的编写小组，推选出负责人，由这个小组全权负责编写。

3.确定编写小组职责。专人专责才能保证编写工作的成功。