为了全面提升员工质量意识，增强基于OTD的客户服务意识与实施，提升公司凝聚力和市场竞争力，贯彻无敌服务的精准落地，公司特举办本年度的“质量月”活动。

在质量征文活动中，我们收到了部分来自各部门的投稿，现分享给大家。投稿还在进行中，敬请期待！

说到质量这个话题，可以说时时刻刻每一个人都在惦记质量的分量，质量伴随着人类发展而无处不在，质量的重要性自然不言而喻。

对于企业来说，质量代表着企业的形象，是企业的生命之所在。一个企业无论他的广告多漂亮，包装的有多么华丽，但如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的。企业要生存发展下去，首先必须以产品或工作的质量为基础，必须质量取胜才能取得长期的发展。

大家常说产品的质量是企业生存的根本，但光靠产品质量的话，企业很难发展下去。质量不仅仅是产品要过硬，它存在于我们工作的每一个方面，每一个角落。

做为公司职能部门，我感觉质量更体现在了工作的每个细节上。质量是人为能控制的，其实更重要的是取决于人的态度和责任感。如果工作不细心，操作不规范，一个疵点，一个粗心，都是些不起眼的小问题，就能造成工作的质量问题，影响到他人，甚至影响到公司的形象。

做为单证员，关于质量还需要从以下几方面做起：

1、沟通要求质量：听明白，说清楚。

在我们的日常工作中，很重要的一项工作就是信息的传递与信息的沟通。

沟通的质量需要满足主动、坦诚、有效，使得信息的发出者与接收者都能得到对等和正确的信息。这就需要我们在接收到信息后对不明的信息进行询问确认，注意核实信息的准确性和一致性，以保证信息的一致。

2、保证每份单据的质量：数据准确完整，单据整洁漂亮。

报关单据是对出运货物的做出的书面申明，报关单据的质量关系到货物的通关状态和后续一系列的财务事项的处理。所以一份高质量的报关单据需要注意到每个细节，不得有半点的粗心和马虎。

结汇单据作为收付汇的单据及证明，也体现了公司的形象。不仅要准确、及时，整洁、美观也是很重要的一项。

其他单据也同样如此，掌握每份单据要点并将此作为一种条件反射铭记在心，不能以“差不多”的心态去做，每个字样都要有理有据，做完后要仔细检查，做到事前预防，保证发出去的单据准确无误。

3、系统的维护要做到：进系统的东西， 有理有据，保证数据的准确性和合理性。以正确有效的基础数据的质量，为大家更好的、高质量的做好后续工作打好基础。

总之，把质量意识放在心中，严格要求自己，严把质量关，扬长避短。虚心接纳自己的错误，没做好就是没做好，做好记录、总结，不断改进，把事情继续做好。