齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王诗玥

近日，吉林省的刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她2020年在济南市市中区山东越众教育咨询有限公司报考健康管理师,机构承诺三个月就可以拿到合格证，可两年过去了，都未安排考试。

承诺一年四次考试

两年过去一次没考

2020年11月份，刘女士偶然听朋友说如果考出健康管理师证书就可以“赚钱”，于是她就在网上搜索相关内容，在其中一个弹窗里留下了自己的信息，随后便收到了济南一家名为越众教育咨询有限公司的招生电话。“在电话里，这家机构说考了这个证有很多好处，他们还会介绍兼职让我们赚钱。”刘女士表示。

听到考出证书有这么多好处，刘女士马上就报了名。报名后，机构又表示如果以后想赚更多钱，最好还要再报考营养师证书，心理师证书等证书作为辅助，“经过机构的推荐，我先后交了一万多元的费用。”

如今距离报名两年时间过去，除了日常能够观看网课以外，机构没有组织任何一场考试，也没有让他们拿到证书。每当问及什么时候可以参与考试，机构总是有各种各样的托词，一会儿说是受到疫情影响，一会儿又说是受到政策改革影响。

在福建工作的郝女士也遇到了和刘女士同样的情况，当时机构向她承诺，一年会有四次考试机会，但是到现在为止一次都没考过。而她通过机构报名参加的其余考试，现在考完半年了也没有拿到证书。

据郝女士介绍，目前像他们一样遇到这种情况的学员一共有十位左右。“对我来说当初报名的这笔费用不是小数目，既然不能考试，我希望机构能够尽快给我们退费。”郝女士说。

意识到短时间内可能无法进行考试后，学员们曾多次联系机构相关负责人要求退费，可均未得到明确答复。

机构承诺尽快退费

律师:合同已不具备履行条件

在山东越众教育咨询有限公司与学员签署的健康管理师(领航就业班)合同中，对退费标准也有相关规定。合同明确如果学员出现考试不通过的现象，机构按协议扣除2000元成本后，按照剩余的网络课程费用退还学员学费。若因不可抗力等因素，导致协议无法正常履行，机构不予退费，协议自动延期至下一年。

1月13号，记者来到山东越众教育咨询有限公司，公司位于市中区一写字楼内，门口除门牌号外没有任何公司名称和信息，办公室内也只有几张办公桌和一位接待咨询人员。

“我们肯定是会给学员退费的。”该机构负责人表示，他们机构本身没有组织考试的权利，而最近两年疫情防控的政策影响了考试的安排，所以是否可以考试要根据各个地方的政策来决定。“接下来我们会根据每个人的具体情况确定退款方案。”

对于学员在机构报考却未能参与考试，齐鲁律师事务所的李云庆律师认为，机构和学员之间的关系属于合同关系，且这份合同的期限从2020年延续至今，不可抗力因素仍然没有解除，机构也没办法保证什么时候可以举行下次考试，所以法律上可以判定这个合同已经不具备履行条件，因此学员是可以要求解除合同并进行退费的。李云庆还表示，如果学员已经参与了机构的培训课程，那在退费时按照什么样的标准扣除培训课程费用，需要机构和学员进一步进行协商。