在日本,吴津娜观看了入殓的整个仪式。日本同行对故人的温柔、亲切、细致,深深地触动了她。
此时,她才真正了解,原来离别可以是这么美丽,这么温暖,把逝去的人重新唤回,赋予永恒的美丽。这个过程平静、细致而温柔,重要的是充满了爱。
带着对这份职业的敬畏与感动,吴津娜在学习中重视每一个细节,力求做到完美。她耐心地学习、不断地进步,最终成为一名优秀的入殓师。
2013年,吴津娜回国组建团队,成立了至归(上海)礼仪服务有限公司,她把从日本学到的服务精神和服务理念以及精湛的服务技术带回国内,并且因地质宜地做了很多改革。
很快就得到国内的认可,成为中国“故人沐浴”的第一人。

吴津娜认为:婴儿来到这个世界的时候,人们总是把他洗得干干净净,让他开始新的生活,当一个人逝去时,也希望他能干干净净、漂漂亮亮地离开。
“质本洁来还洁去”,这是吴津娜和其团队一直以来的服务理念。
死亡可能只是一扇门,逝去并不是终结,而是超越。就像穿过一扇门,走向下一趟旅程。
“故人沐浴”的与众不同有人说亲人去世自己的家人帮忙擦洗一下,穿好衣服就行了,没必要弄这么个公司,还要花钱去做什么“沐浴”。
可是当了解了“故人沐浴”的服务对象和服务流程,会重新认识这个行业,也会重新定义吴津娜等人存在的意义。
“故人沐浴”的服务对象不只是正常死亡或生病去世的人,还包括因车祸等意外死亡导致身体残缺或严重变形的逝者。

为了让这些逝者能够体面地同家人、朋友做最后的告别,就需要入殓师将逝者的身体和面容做好修复,尽量将逝者恢复到生前的状态。
吴津娜在日本学习时就遇到了这样一位逝者。
那时吴津娜已经成为了遗体技术总监,一天一位中国友人邀她去看现场,想要为一位逝者做修复。吴津娜没有多想,以为只是平常的修复,可当她打开棺木时,却被吓了一跳。
虽然她见过无数次现场,可眼前的一幕她还是不太能接受。
女孩的面部损伤特别严重,被卡车碾压而亡,父母无法接受残酷的事实。
孩子还是一个初中生,花一样的年纪,还特别优秀,是当地排名第二的剑道选手。
再过十天,她就要参加当地的剑道比赛了。
如果不出意外,孩子又会捧回来一项让全家人骄傲的荣誉。然而现在,能让孩子完美地跟家人和亲朋好友告别都成了一种奢侈。
吴津娜忍住将要掉下来的眼泪,决定用自己精湛的技术帮助孩子的家人完成心愿。

女孩的情况需要做缝合和拼骨,可家属就在玻璃窗外面,修复的过程如果出现很大的声音,会让家属的情绪产生很大的波动。
吴津娜想了一个办法,她在全程都播放着女孩最喜欢的音乐。这既告慰了逝者,又减轻了家属的悲伤。
现在的吴津娜有能力去帮助那些同女孩有着类似经历的人,而她每一次修复的完美完成也悄悄地抹平了当年她至亲离开留下的遗憾。
经过长达八个小时的时间,吴津娜完成了入行以来最具挑战的一次修复,最后她为女孩穿上了美丽的校服。
吴津娜特别将女孩校服上的一颗纽扣留给女孩的妈妈亲自扣上,因为当孩子走出家门去上学的那一刻,妈妈总是会习惯性地检查孩子的纽扣有没有完全扣好。
这一细心的服务让女孩的妈妈非常感动,事后专门为此向她鞠躬致谢。

