在使用ETC的过程中，个别车主遇到驶入车道却不抬杆的情况。这可能并不是因为ETC的设备失灵，而是您的ETC被列入了状态名单。
在ETC客户服务中心，不少市民正在咨询ETC使用中遇到的问题。
市民：“收到ETC的短信，说有欠费，因为我不知道为什么我的卡就扣不了钱。”
市民：“就是目前还不清楚，它不会抬杆嘛，现在可能是设备的匹配问题。”
工作人员介绍，ETC无法使用，除了可能是设备出了问题，也有可能是因为多种原因被列入了"状态名单"。
云南公路联网收费管理有限公司客户服务中心工作人员 侯蕊：“ETC状态名单首先有卡挂失、无卡挂起、无卡注销三种情况，这三种情况是因为ETC卡状态有问题，其次的话就是支付机构限制使用，这也是ETC被拉入状态名单比较常见的一种情况。支付机构限制使用有可能是欠费或者银行卡、银行账户异常所导致的。”
侯蕊介绍，如果被列入"状态名单"也不用紧张，对于卡挂失等特殊情况，可到线下办理ETC时的发行机构处理，如果是支付机构限制使用的，到对应银行处理即可。
云南公路联网收费管理有限公司客户服务中心工作人员 侯蕊：“如果是欠费的话，用户可根据银行发送的短信提示内容操作即可。如果是银行卡银行（账户）状态异常导致的，用户就可到对应的银行网点处理，如果不知道自己的ETC是因为什么原因被拉入状态名单，用户可拨打云南公路联网收费客服热线0871-96550详询。”
记者：高山晶 高敏涛
编辑：董燕萍
